Web集客を戦略的に行う方法！知識ゼロでも結果が出る方法を解説！
「Web集客のやり方がわからない」「Web集客って、具体的に何をしたら良いの？」そういった悩みを抱えている方も多いでしょう。Web集客で効果を上げるには、戦略的に行うことが重要です。
今回は、そのような方に向けてWeb集客の流れや戦略の立て方を紹介します。
Contents
なぜWeb集客には戦略が必要？
Web集客に戦略が必要な理由は、商品やサイトを知らない状態の顧客を、適切に購買活動につなげるためです。
まずは、戦略的なWeb集客で自社や自社のサイトを知らない人に知ってもらいましょう。
Web集客には様々な方法がありますが、自社のサイトや商品に合った方法で取り組むことが一番の近道です。
しかし、自分のサイトや商品に合った方法がわからないという方もいます。
この記事では、はじめての方でもWeb集客に戦略についてわかりやすいように書いていますので、ぜひ参考にしてください。
Web集客の戦略には流れが大切
まずはWeb集客の流れをみていきましょう。
戦略は以下の流れで進みます。
まだ商品のことを知らない顧客に、販売の施策を打っても大きな効果は見込めません。
顧客の状態の変化をベースに施策を打つ必要があります。
ここからは、商品やサービスの認知から、実際に販売するまでの流れを紹介します。
認知してもらう
インターネット上には、「Webで売るには」といった様々な方法論が掲載されています。
しかしまずは、認知してもらうことに集中して取り組みましょう。
認知してもらうにもいくつかの方法があります。
ここでは、基本的な2種類の方法を簡単に紹介します。
「SEO対策」と「リスティング広告」です。
SEO対策とは検索上位に表示させる方法のことです。
SEO対策をすることにより、検索エンジンに評価されやすくなり、検索結果の上位に表示されやすくなります。
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果にユーザーが検索したキーワードに連動して掲載される広告です。
広告費を払って上位にするものとなります。
Webサイトに人を集める
Webサイトに人を集めるためには、認知だけでなく、実際に顧客にクリックしてもらうことが必要です。
顧客が思わずクリックしてしまうほど、顧客にとって価値のあるものを作成しましょう。
タイトルを魅力的にするだけでなく、キャプションにも力をいれましょう。
キャプションは、サイトを紹介する文章のことです。
検索した時に、タイトルの下に表示されることになっています。
顧客がサイトを訪れることへのメリットが一目でわかると、Webサイトに人を集めやすくなるでしょう。
商品やサービスを販売する
最後に、商品やサービスを販売するフェーズです。
サイトの中の目次を見やすくしたり、写真を入れ込んだりして、顧客の顕在ニーズだけでなく潜在ニーズも満たすサイトを作成しましょう。
初めて訪れた顧客が、その時に購入まで至らない場合もあります。
その際にブックマークに加えてもらえれば、次回はこちらが何もしなくてもサイトに訪れてくれるようになります。
顧客がサイトを訪れる回数を増やすことも、販売する際には大切です。
Web集客の実行までのプロセスは？
ここまで、Web集客の重要性や戦略の流れを紹介しました。
しかし、「実際にどう動いていいかわからない」と思っていらっしゃるのではないでしょうか？
ここからは、実際にWeb集客を実行するまでのプロセスを紹介します。
Web集客の目的を決める
まずはWeb集客の目的を決めましょう。
「なぜ、Web集客を行うのか？」という目的を設定することで、価値のあるものを提供できます。
チームでWeb集客を行う場合は、目的の設定がさらに重要になります。
目的があることで、それに沿って設定した目標に向かって効率よく進められるでしょう。
Web集客に必要な戦略を立てる
次に、Web集客に必要な戦略を立てましょう。
まずは、自分がどの顧客をターゲットにするのかを考えましょう。
次に顧客の流入源は、検索流入なのか、広告なのか、またはSNSなのかを明確にします。
ビジネスの形態や販売する商品によって必要な戦略は別れるので、それを念頭において戦略を練りましょう。
Web集客の戦略を立てるうえで大切なこと
Web集客の戦略を立てる上で大切なことは、目標を明確化することと、競合への理解を深めておくことです。
戦略を実行する上での心構えをみていきましょう。
業種により戦略は異なる
業種により立てるべき戦略は異なります。
一様に広告をすれば良いというわけではありません。
顧客が何を求めているのか、どのように購買に至るのかを考え集客を行う必要があります。
飲食業ではSNSを駆使しながら集客する方法が一般的です。
便利なサービスやツールを提供するのであれば、記事やコンテンツを充実させ集客を行いましょう。
顧客は検討して購買を決める
先述した通り、業種によりWeb集客の方法は業種によりますが、顧客が商品を買うまでの行動パターンは決まっています。
それが「AIDMA（アイドマ）」です。
Attention：商品やサービスに注目
Interest：商品やサービスに興味を持つ
Desire：商品やサービスが欲しくなる
Memory：商品やサービスが記憶に残る
Action：購買行動に出る
この流れを参考に、集客から購入までの流れを検討してみてくださいね。
競合乱立の市場は避けたほうが良い
同じような商品がたくさん出ている市場は避けた方が良いでしょう。
競合が乱立していると、顧客の目を引くことができないことが多くあります。
Web上でも同じような商品があるためです。
それでも、同じような商品を売る場合はブランディングが重要となります。
他とは違う魅力や価値を提供できれば、同じような商品でも売れ行きは変わります。
戦略は短期的なのか長期的なのか
戦略を立てる際に、短期的か、長期的かも視野に入れて考えましょう。
それにより、戦略内容も異なります。
例えば広告は短期で結果がでますが相当のコストがかかります。
それに対して、SEO対策だと、上位表示されるまでに時間はかかりますが、コストを抑えることができます。
自身の業種やサービス、商品において、短期的か長期的かどちらがいいのか検討して戦略を立てましょう。
外注による人的コストの削減
Web集客を代行してくれるサービスもあります。
そのため、予算と日程さえ決めれば外注できます。
外注すれば人的コストの削減にも繋がりますし、自分で調べる必要もありません。
外注のコストはかかりますが、自分で行うよりも結果が出やすいです。
予算に合わせて外注するのか、自社で行うのか計画を立てましょう。
戦略に必要なリソース
自社のWeb集客を行う場合、まずは戦略に必要なリソースを明確にしましょう。
戦略に必要なリソースを明確に行わなければ、途中で断念してしまうことがあります。
短期的な戦略、長期的な戦略に関わらず、戦略に必要なソリースを実行前に計画しておきましょう。
Web集客の戦略では成功事例から学ぶことも大切
自社と同じビジネスモデルの集客方法をいくつも組み合わせていくことで、より多くの顧客を獲得できます。
Web集客の戦略では、独自の方法を開発するのも大切ですが、まずは成功事例から学ぶようにしましょう。
また、SEO戦略を成功に導くためにはいくつかのポイントがあります。
気になる方は下記の記事を参照下さい。
まとめ
Web集客における戦略の必要性から、戦略の流れをご紹介しました。
Web集客に戦略が必要な理由は、商品やサイトを知らない状態の顧客を、適切に購買活動につなげるためです。
どの業種にせよ、まずはWeb集客の目的や、顧客の購買行動までの流れを明確にしましょう。
また、外注も一つの手なので、ぜひ検討してみてくださいね。
