Web集客の悩みはコンサルタントに相談すべき？具体的に何をしてくれる？

「Web集客が上手くいかない…」と悩んでいる方も多いです。独自でWebサイトを運営していても集客に結びつかず、売り上げが伸びない方もいます。web関連は幅広い専門知識や技術が必要となり、非常に管理が難しいです。このような課題を解決･サポートする「Webコンサルタント」という職業をご存知でしょうか？

今回の記事では、Webコンサルタント導入の効果や具体的なコンサル内容について紹介します。

Webコンサルタントは何をするの？

Webコンサルタンとは、Webに関する広範囲な専門知識を身につけており、実務を行うチームにアドバイスや指示を出す仕事です。

そのため、Webコンサルタントの仕事は、非常に多岐にわたります。

クライアントのWeb開発や集客方法の提案、成果獲得率の向上、運用後のメンテナンス等、依頼によってはWebサイトの全てを引き受けることもあるでしょう。

Webサイトを制作する

Webコンサルタン職務のひとつとして、訴求力の高いWebサイトを制作し、成果獲得率をアップさせることがあります。

しかし、ただ単に綺麗なだけのWebサイトではユーザーの印象に残らず、企業の目的が伝わりません。

市場や競合など様々な角度からの分析で、クライアントの目的に沿ったサイト設計が必要です。

また、公開後のメンテナンスやリニューアル、アクセス解析にも引き続き携わり、継続的な成果を追求します。

Webサイトに集客する

サイトの集客数に対する問題解決も、Webコンサルの非常に重要な仕事と言えます。

闇雲な集客方法では、継続的な効果が期待できません。

ターゲットのユーザーや、商材の特徴に合わせた戦略が必要です。

具体的なWeb集客方法は下記の通りです。

• サーチエンジンでの検索上位
• リスティング広告(検索結果に連動して表示される広告)
• SNS集客
• ECサイト(ネットショップ)の構築
• アクセス解析などによるサイトの最適化

上記のような方法を用いて、Webへの集客数アップのためにアプローチを行います。

コンバージョンを改善する

コンバージョンとは『Webサイトが目標にしているアクションを誰かが発生させた状態』のことを指します。

使い勝手が悪く、魅力のないサイトに集客をしても成果は見込めません。

Webコンサルタントは、ユーザー視点からサイトの使いやすさやデザイン等を考え、コンバージョンまでスムーズに導くシステムへと改善します。

コンバージョン率の目安となる平均値は1〜2％程ですが(100人に1〜2人)、業界や商材、Webサイトの目標によって変化します。

Web集客で成果が出るコンサルタント

Webコンサルタントは、Webサイトの問題点があれば綿密に分析し、戦略を立て、最終的に売り上に繋げなければいけません。

手法は課題によって様々ですが、最も効果的なWeb集客方法を提案できる力量が求められます。

Webサイトでの課題点を的確に抽出し、体系化したメソッドで成功に導くコンサルタントは、クライアントにとって理想的といえるでしょう。

やるべきことを絞る

集客を目的とした施策は多数あります。

そのためWebサイト改善までの作業フローは多岐にわたり、サイトの構築から始めるのか、改善から始めるのか、により大きく異なるります。

多くの施策の中からクライアントにとって最も重要な課題を捉え、予算内で実施できる改善策を絞ることがWebコンサルタントにとって必要不可欠となります。

効率的かつ効果的な成果実現に向けて、個々に応じた最適なソリューションを示すことが重要です。

ターゲットを見極める

ターゲットの見極めは流入範囲を狭める印象があるかもしれませんが、集客の減少に結びつくわけではありません。

なぜなら設定したターゲットからのコンバージョン率が上がると、クチコミなどの相乗効果も期待できるからです。

また、ターゲット層を絞ることでオリジナリティのあるWebサイト制作に繋がるため、目的としているユーザーの目に留まりやすくなります。

コンバージョンを獲得したいターゲットのニーズを徹底的にリサーチし、具体的な年代や性別、生活環境などを詳細に定めると、より的確なアプローチが実施できるでしょう。

競合のサイトを調べる

ユーザーは商品を購入する際に、必ずと言っていいほど他社と比較をします。

競合サイトを調査・分析することでクライアント独自の強みや目指す方向などを、より鮮明に抽出することができるでしょう。

また、他社のサイトやデザイン、商品などの参考にすべき点、比較材料や購入までの決定打は何かなど、Webコンサルタントは市場戦略としての考察が必要となります。

競合サイトの分析は客観的な視点が重要であり、クライアントが新しい施策を実施する上で欠かせないポイントです。

集客の現状を知る

現時点でのクライアントの集客方法は、どのような効果をもたらしているのかを認識することが大切です。

Webサイトのアクセス数や流入キーワード、コンバージョン率など、数値からの分析を実施し、クライアントの現状を浮き彫りにします。

それより、現時点での問題点はもちろんクライアントの強みも浮かび上がります。

クライアントの現状を浮き彫りにすることがは、未来への戦略が組み立てつためにも重要なことです。

Web集客をコンサルタントに依頼するメリットとデメリット

Web集客の戦略は多数の工程があり、独自で行うと時間も費用も費やす必要があります。

そのため専門知識や実績があるWebコンサルタントに相談することが確実な手段ですが、場合によってはデメリットも発生しかねません。

Webコンサルタントに依頼するメリット・デメリットを把握した上で、検討すると良いでしょう。

コンサルタントに依頼するメリット

成果達成までの時短や人材確保が可能

Web知識の習得時間や専任の人材、サイトの戦略などを、Webコンサルが代行します。

そのため最短で成果達成を期待できるとともに、的を得た戦略方法であればコストパフォーマンスにも優れていると言えるでしょう。

外部の知見が蓄積される

客観的な視点や戦略方法、経営知識など、新たなノウハウとして取り入れることは、クライアントにとって大きなメリットです。

今後の人材育成などにも活かすことができ、業務の活性化にも繋がります。

コンサルタントに依頼するデメリット

コンサル内容が自社に合うと限らない

Webコンサルタントも自身の専門領域を持っています。

そのため、その分野とクライアントのニーズは、必ずしも一致するわけではありません。

成果のすれ違いを防ぐためには、コンサルタントを依頼する際はできる限り目的を鮮明にして、綿密なコミュニケーションを取ることが大切です。

契約以上の費用が発生する場合がある

コンサルを進める途中で、切実な問題点が発生する場合もあります。

そのための分析や解決策の作成に時間が掛かり、追加費用が発生することがあるので注意が必要です。

Web集客コンサルタントが教える注意点

十分なヒアリングもせず一方的に説明を行うようなコンサルタントは、ニーズの反映や施策のずれが生じ、売り上げに対する効果も薄い可能性があります。

WebコンサルタントはWeb上でクライアントの売り上げを伸ばす職業であり、人との関わりも非常に多くなります。

そのため、クライアントやチームとのコミュニケーションは欠かせません。

お互いの信頼関係を積極的に構築しようとする姿が、コンサルタントとして理想とされるあり方でしょう。

また、これまで同業種でのコンサルタントとしての実績や経営者としての経験、専門知識や得意分野を確認することも、依頼時の重要なポイントです。

わかりやすいく実行しやすい手法にどれだけ長けているかは、効果的なコンサルを受けるための判断基準と言えるでしょう。

まとめ

Web集客には長いスパンが必要であり、尚かつ専門的に実施しなければ全て徒労に終わりかねません。

そのような事態の回避には、メリット･デメリットを把握した上でWebコンサルタントへの依頼が望ましいでしょう。

これからの時代もインターネットの活用は増幅するので、Webを使わない集客は機会損失と言っても過言ではありません。

ぜひとも効果的なWeb集客方法を検討してみてくださいね。