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「Web集客のやり方がわからない」「Web集客って、具体的に何をしたら良いの？」そういった悩みを抱えている方も多いでしょう。Web集客で効果を上げるには、戦略的に行うことが重要です。

今回は、そのような方に向けてWeb集客の流れや戦略の立て方を紹介します。

なぜWeb集客には戦略が必要？

Web集客に戦略が必要な理由は、商品やサイトを知らない状態の顧客を、適切に購買活動につなげるためです。

まずは、戦略的なWeb集客で自社や自社のサイトを知らない人に知ってもらいましょう。

Web集客には様々な方法がありますが、自社のサイトや商品に合った方法で取り組むことが一番の近道です。

しかし、自分のサイトや商品に合った方法がわからないという方もいます。

この記事では、はじめての方でもWeb集客に戦略についてわかりやすいように書いていますので、ぜひ参考にしてください。

Web集客の戦略には流れが大切

まずはWeb集客の流れをみていきましょう。

戦略は以下の流れで進みます。

まだ商品のことを知らない顧客に、販売の施策を打っても大きな効果は見込めません。

顧客の状態の変化をベースに施策を打つ必要があります。

ここからは、商品やサービスの認知から、実際に販売するまでの流れを紹介します。

認知してもらう

インターネット上には、「Webで売るには」といった様々な方法論が掲載されています。

しかしまずは、認知してもらうことに集中して取り組みましょう。

認知してもらうにもいくつかの方法があります。

ここでは、基本的な2種類の方法を簡単に紹介します。

「SEO対策」と「リスティング広告」です。

SEO対策とは検索上位に表示させる方法のことです。

SEO対策をすることにより、検索エンジンに評価されやすくなり、検索結果の上位に表示されやすくなります。

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果にユーザーが検索したキーワードに連動して掲載される広告です。

広告費を払って上位にするものとなります。

Webサイトに人を集める

Webサイトに人を集めるためには、認知だけでなく、実際に顧客にクリックしてもらうことが必要です。

顧客が思わずクリックしてしまうほど、顧客にとって価値のあるものを作成しましょう。

タイトルを魅力的にするだけでなく、キャプションにも力をいれましょう。

キャプションは、サイトを紹介する文章のことです。

検索した時に、タイトルの下に表示されることになっています。

顧客がサイトを訪れることへのメリットが一目でわかると、Webサイトに人を集めやすくなるでしょう。

商品やサービスを販売する

最後に、商品やサービスを販売するフェーズです。

サイトの中の目次を見やすくしたり、写真を入れ込んだりして、顧客の顕在ニーズだけでなく潜在ニーズも満たすサイトを作成しましょう。

初めて訪れた顧客が、その時に購入まで至らない場合もあります。

その際にブックマークに加えてもらえれば、次回はこちらが何もしなくてもサイトに訪れてくれるようになります。

顧客がサイトを訪れる回数を増やすことも、販売する際には大切です。

Web集客の実行までのプロセスは？

ここまで、Web集客の重要性や戦略の流れを紹介しました。

しかし、「実際にどう動いていいかわからない」と思っていらっしゃるのではないでしょうか？

ここからは、実際にWeb集客を実行するまでのプロセスを紹介します。

Web集客の目的を決める

まずはWeb集客の目的を決めましょう。

「なぜ、Web集客を行うのか？」という目的を設定することで、価値のあるものを提供できます。

チームでWeb集客を行う場合は、目的の設定がさらに重要になります。

目的があることで、それに沿って設定した目標に向かって効率よく進められるでしょう。

Web集客に必要な戦略を立てる

次に、Web集客に必要な戦略を立てましょう。

まずは、自分がどの顧客をターゲットにするのかを考えましょう。

次に顧客の流入源は、検索流入なのか、広告なのか、またはSNSなのかを明確にします。

ビジネスの形態や販売する商品によって必要な戦略は別れるので、それを念頭において戦略を練りましょう。

Web集客の戦略を立てるうえで大切なこと

Web集客の戦略を立てる上で大切なことは、目標を明確化することと、競合への理解を深めておくことです。

戦略を実行する上での心構えをみていきましょう。

業種により戦略は異なる

業種により立てるべき戦略は異なります。

一様に広告をすれば良いというわけではありません。

顧客が何を求めているのか、どのように購買に至るのかを考え集客を行う必要があります。

飲食業ではSNSを駆使しながら集客する方法が一般的です。

便利なサービスやツールを提供するのであれば、記事やコンテンツを充実させ集客を行いましょう。

顧客は検討して購買を決める

先述した通り、業種によりWeb集客の方法は業種によりますが、顧客が商品を買うまでの行動パターンは決まっています。

それが「AIDMA（アイドマ）」です。

Attention：商品やサービスに注目

Interest：商品やサービスに興味を持つ

Desire：商品やサービスが欲しくなる

Memory：商品やサービスが記憶に残る

Action：購買行動に出る

この流れを参考に、集客から購入までの流れを検討してみてくださいね。

競合乱立の市場は避けたほうが良い

同じような商品がたくさん出ている市場は避けた方が良いでしょう。

競合が乱立していると、顧客の目を引くことができないことが多くあります。

Web上でも同じような商品があるためです。

それでも、同じような商品を売る場合はブランディングが重要となります。

他とは違う魅力や価値を提供できれば、同じような商品でも売れ行きは変わります。

戦略は短期的なのか長期的なのか

戦略を立てる際に、短期的か、長期的かも視野に入れて考えましょう。

それにより、戦略内容も異なります。

例えば広告は短期で結果がでますが相当のコストがかかります。

それに対して、SEO対策だと、上位表示されるまでに時間はかかりますが、コストを抑えることができます。

自身の業種やサービス、商品において、短期的か長期的かどちらがいいのか検討して戦略を立てましょう。

外注による人的コストの削減

Web集客を代行してくれるサービスもあります。

そのため、予算と日程さえ決めれば外注できます。

外注すれば人的コストの削減にも繋がりますし、自分で調べる必要もありません。

外注のコストはかかりますが、自分で行うよりも結果が出やすいです。

予算に合わせて外注するのか、自社で行うのか計画を立てましょう。

戦略に必要なリソース

自社のWeb集客を行う場合、まずは戦略に必要なリソースを明確にしましょう。

戦略に必要なリソースを明確に行わなければ、途中で断念してしまうことがあります。

短期的な戦略、長期的な戦略に関わらず、戦略に必要なソリースを実行前に計画しておきましょう。

Web集客の戦略では成功事例から学ぶことも大切

自社と同じビジネスモデルの集客方法をいくつも組み合わせていくことで、より多くの顧客を獲得できます。

Web集客の戦略では、独自の方法を開発するのも大切ですが、まずは成功事例から学ぶようにしましょう。

また、SEO戦略を成功に導くためにはいくつかのポイントがあります。

気になる方は下記の記事を参照下さい。

SEO戦略を成功させる5つのチェックポイント！メリットや手法を解説！

まとめ

Web集客における戦略の必要性から、戦略の流れをご紹介しました。

Web集客に戦略が必要な理由は、商品やサイトを知らない状態の顧客を、適切に購買活動につなげるためです。

どの業種にせよ、まずはWeb集客の目的や、顧客の購買行動までの流れを明確にしましょう。

また、外注も一つの手なので、ぜひ検討してみてくださいね。

webメディアを運用して集客したいけど、どの方法で集客すればいいかわからないという人も多いのではないでしょうか。
また、すでにwebメディアを運用しているけど、思うように結果が出ず、これからどうすればよいか悩んでいる人もいるでしょう。
web集客にも、いくつかの種類があります。
成功させるためには、自分達に合う方法を選ぶことが大切です。
今回は、web集客を始めるにあたり知っておきたい「web集客の種類」について解説していきます。
これから始めるべきweb集客の方法がはっきりすると思いますので、ぜひ参考にしてください。

web集客とは？

web集客とはweb媒体、いわゆるインターネットを使ってお客を集める集客方法です。
web集客には、看板やポスティングなどの「オフライン広告」よりもコストを抑えられるだけでなく、今までリーチできなかった層へ広く発信することができるメリットがあります。
また、直接購買につながるお客だけでなく、見込み顧客の集客や、顧客データの収集、意識調査などにも役立つでしょう。
2020年に新型コロナウイルスが流行したことで新しい生活様式が広まったこともあり、今までweb集客に興味がなかった企業も重要性を感じるようになってきました。
web集客と聞くと「TwitterとかInstagramでしょ」と言う人もいるかもしれませんが、web集客にもさまざまな種類があり、それぞれにメリットとデメリットがあるのです。
自分たちがどのように集客したいか、リソースがどれくらいあるのかによって、適したweb集客の種類も変わってきますので、正しく理解しておく必要があります。

web集客の種類とそれぞれのメリット・デメリット

web集客には、無料と有料の手段がありますが、大きく以下の4種類に分けられます。

オーガニック流入（自然検索流入）による集客

オーガニック流入とは、検索エンジン（Google検索、yahoo検索、Bing検索、Baidu検索など）を使って検索した結果をクリック・タップして訪問してきた顧客（ユーザー）のことです。
自社サイトやブログ、オウンドメディアなどが、特定のキーワードで検索上位に表示されると流入数が増えるため、集客効果も上がります。
このような検索エンジンで上位に表示されるように対策して集客することを「SEO対策（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）と言います。
先ほど、いくつか検索エンジンを上げましたが、現在圧倒的シェアを誇っているのはGoogle検索です。
日本ではGoogle検索の次にユーザー数が多いyahoo検索も、全く同じではありませんがGoogleのアルゴリズムを利用しています。
そういった意味では、SEO対策＝Google対策と言っても間違いではないでしょう。
かつては、キーワードをたくさん散りばめたり、被リンクを獲得することが有力なSEO対策でした。
しかし、現在は「ユーザーの満足度」が高いコンテンツが評価されています。
オーガニック流入による集客率を高めるには、ECサイト、コーポレートサイト、オウンドメディアなど、種類に限らず良質なコンテンツの作成が必須です。
オーガニック流入による集客のメリット・デメリットは以下の通りです。

オーガニック流入による集客のメリット

• 低予算でも大きな集客力を発揮する可能性がある
• 確度の高いユーザー・顧客を集められる
• 集客力が高い。より広い層から集客できる
• ブランド力を高め、会社の資産を作ることができる
• 長期的な集客効果が見込める

オーガニック流入による集客のデメリット

• 期待した効果が確実に出せるとは限らない
• 結果が出るまでに時間がかかる
• 集まってほしくない顧客・ユーザーが集まってくることもある

有料検索流入による集客

オーガニック検索は広告費とは関係なく、ユーザーの検索傾向をもとにGoogle独自のアルゴリズムで順位付けをします。
対して、有料検索は一定の広告費を支払うことで、検索画面の上部や右側の「目立つところ」に表示してもらう集客方法です。
このシステムは、リスティング広告（検索連動型広告）といいます。
コストはかかりますが検索ページの目立つところに表示されるので、確実にユーザーの目を引くことができます。
「Ad」「広告」マークがでるので、広告ということはわかってしまいますが、認知度は上がりますし、使い方によっては大きな集客効果を上げることができるでしょう。

有料検索流入による集客のメリット

• 確実に目立つ位置に掲載できる
• 即効性が高い
• 狙ったキーワードで集客できる
• キーワード設定の自由度が高い
• クリックされなければコストがかからない

有料検索流入による集客のデメリット

• ブランディングや資産にならない
• 広告を嫌うユーザーが離れることがある
• 広告運用に手間がかかる
• 集まったユーザーの質が低いことが多い
• 広告を止めると集客も止まるので広告に頼りがちになる

SNS流入による集客

SNSとはSocial Networking Service（ソーシャル ネットワーク サービス）のことで、日本でもユーザーが年々増加傾向にある集客コンテンツです。
日本では、LINE、Twitter、Instagram、You Tube、Facebook、Tik Tokなどの利用者が多く、一般企業はもちろん、自治体などでも利用されています。
ユーザーに自社の商品を無料で宣伝できるだけでなく、有益な情報を発信して「ファン」を増やすことができれば、より強い結び付きを持つ顧客を獲得できます。
一旦「バズれ」ば世界中に広まることもあるため、想像以上の集客ができることもありますが、「炎上」すれば回避しきれない負債を背負ってしまいかねません。
ただし、若い世代はSNS検索で情報を集めることが多く、最近はシニア層の利用者も増えてきているので、web集客のツールとしては無視できないでしょう。

SNS流入による集客のメリット

• 無料で開始、運用ができる
• 確度の高いユーザーにリーチしやすい
• 他の集客方法ではリーチできない層にアプローチできる
• ブランド力を高められる
• 顧客とコミュニケーションがとれる
• 当たると大きな収益が見込める

SNS流入による集客のデメリット

• 使いこなすために時間と知識が必要
• 結果が出るのに時間がかかることが多い
• 継続的な更新が必要なため手間がかかる
• 効果が短期的
• 致命的な炎上リスクが起こる可能性がある
• アカウントが利用停止になることがある

web広告による集客

web広告には、ディスプレイ広告、ネイティブ広告、アフィリエイト広告、SNS広告、動画広告、メール広告などがあります。
先ほど挙げたリスティング広告もweb広告の一種ではありますが、少し性質が違うため別で紹介しました。
それぞれ特徴があり、メリット・デメリットも違いますが、どれも運用が難しくコストがかかることが特徴です。
webユーザーの多くは広告を嫌う傾向があるため、うまく広告を出さないとマイナスイメージを植え付けてしまうリスクもあります。
大きな結果を生み出すこともありますが、それ相応のコストとリスクがあるということは理解しておきましょう。

最初に始めるならどの種類のweb集客がおすすめ？

WEB集客には、どの種類にもメリットとデメリットがあるため、どれがおすすめと簡単に断言することはできません。
人的リソースと経済的リソースが十分にあるのであれば、役割分担をしながら全て始めてみても良いですし、全て外注してプロに任せるのも手でしょう。
しかし、企業規模に限らず、web集客の担当が1人もしくは数人で、予算も限られているというところも少なくありません。
もし、web集客に慣れておらず、人手も少なく予算もあまり確保できないというのであれば、まずはオウンドメディアでSEO対策を始めることをおすすめします。
先ほども説明しましたが、SEO対策は効果が出るのに時間がかかりはしますが、低予算で大きな結果を出せる可能性があるweb集客です。
企業価値やブランド力を高めることもでき、長期的な効果も期待できるため、行ってきた施策が後々活きてくることも少なくありません。
また、オウンドメディアは自由度が高いSEO対策ができる上に、企業情報や自社商品の情報を自由に発信をすることもできます。
オウンドメディアを通じて企業や商品がメディアから注目され、さらに認知度が上がったという事例も少なくありません。
そして、オウンドメディアを運用しながら、リンクした情報をSNSで発信したり、メディア自体のweb広告を出したりすれば、相乗効果で集客率がさらにアップします。
Google Analyticsで流入チャネルを解析すればユーザーの動向も探れるので、より細やかな集客プランが立てられるようになるため、より正確で大きな集客が狙えるでしょう。

オウンドメディアに予備知識は必要？

オウンドメディアは低予算で始められる便利なweb集客ではありますが、予備知識無しで運用するのは難しいでしょう。
ドメイン契約、ドメイン設定、サーバー導入、サーバー設定、WordPressなどのCMSの導入、テーマ設定など、始める前にもさまざまな準備が必要です。
また、どのキーワードを狙うかを決めるのも集客の上では重要になってきます。
オウンドメディアを成功させるには、ターゲット層を洗い出し、適切なキーワードを設定する必要があります。
そこから、どのようなテーマの記事をどのくらいの数作成し、どのように結びつけていくのかというプランニングも必要です。
Googleのアルゴリズムの進化は凄まじく、SEO対策は年々難しくなってきるのが現状です。
書籍やネットの情報で学習もできますが、より効率よく成果を出すには専門家の知識が必要になってくるでしょう。
web領域に自信がない、慣れていない、SEOのことがよくわからないという人は、プロに相談してみることをおすすめします。

まとめ

• web集客はインターネットを使うことで低コストで集客できる
• web集客をすることで、今までリーチできなかった層にアプローチできる
• 新しい生活様式が広まったことでweb集客の必要性も高まっている
• web集客の主な種類はオーガニック流入、有料検索流入、SNS流入、web広告
• 初めてでリソースが限られているならオウンドメディアによるSEO対策がおすすめ
• SEO対策には予備知識が必要。できればプロに相談を

web集客を始めるにあたり、どの種類を選択すればいいかは、企業規模や予算、人材リソースによって変わってきます。
また、どのくらいの期間で結果を出したいか、どの層にアプローチしたいか、直接購買以外の目的があるかどうかも関わってくるでしょう。
web領域に慣れていない人や自信がない人は、まずはオウンドメディアから始めることをおすすめしますが、オウンドメディアを成功させるには適切なプランが必要です。
どの部分を外注するかも含めて、一度プロに相談してみましょう。

「Web集客が上手くいかない…」と悩んでいる方も多いです。独自でWebサイトを運営していても集客に結びつかず、売り上げが伸びない方もいます。web関連は幅広い専門知識や技術が必要となり、非常に管理が難しいです。このような課題を解決･サポートする「Webコンサルタント」という職業をご存知でしょうか？

今回の記事では、Webコンサルタント導入の効果や具体的なコンサル内容について紹介します。

Webコンサルタントは何をするの？

Webコンサルタンとは、Webに関する広範囲な専門知識を身につけており、実務を行うチームにアドバイスや指示を出す仕事です。

そのため、Webコンサルタントの仕事は、非常に多岐にわたります。

クライアントのWeb開発や集客方法の提案、成果獲得率の向上、運用後のメンテナンス等、依頼によってはWebサイトの全てを引き受けることもあるでしょう。

Webサイトを制作する

Webコンサルタン職務のひとつとして、訴求力の高いWebサイトを制作し、成果獲得率をアップさせることがあります。

しかし、ただ単に綺麗なだけのWebサイトではユーザーの印象に残らず、企業の目的が伝わりません。

市場や競合など様々な角度からの分析で、クライアントの目的に沿ったサイト設計が必要です。

また、公開後のメンテナンスやリニューアル、アクセス解析にも引き続き携わり、継続的な成果を追求します。

Webサイトに集客する

サイトの集客数に対する問題解決も、Webコンサルの非常に重要な仕事と言えます。

闇雲な集客方法では、継続的な効果が期待できません。

ターゲットのユーザーや、商材の特徴に合わせた戦略が必要です。

具体的なWeb集客方法は下記の通りです。

• サーチエンジンでの検索上位
• リスティング広告(検索結果に連動して表示される広告)
• SNS集客
• ECサイト(ネットショップ)の構築
• アクセス解析などによるサイトの最適化

上記のような方法を用いて、Webへの集客数アップのためにアプローチを行います。

コンバージョンを改善する

コンバージョンとは『Webサイトが目標にしているアクションを誰かが発生させた状態』のことを指します。

使い勝手が悪く、魅力のないサイトに集客をしても成果は見込めません。

Webコンサルタントは、ユーザー視点からサイトの使いやすさやデザイン等を考え、コンバージョンまでスムーズに導くシステムへと改善します。

コンバージョン率の目安となる平均値は1〜2％程ですが(100人に1〜2人)、業界や商材、Webサイトの目標によって変化します。

Web集客で成果が出るコンサルタント

Webコンサルタントは、Webサイトの問題点があれば綿密に分析し、戦略を立て、最終的に売り上に繋げなければいけません。

手法は課題によって様々ですが、最も効果的なWeb集客方法を提案できる力量が求められます。

Webサイトでの課題点を的確に抽出し、体系化したメソッドで成功に導くコンサルタントは、クライアントにとって理想的といえるでしょう。

やるべきことを絞る

集客を目的とした施策は多数あります。

そのためWebサイト改善までの作業フローは多岐にわたり、サイトの構築から始めるのか、改善から始めるのか、により大きく異なるります。

多くの施策の中からクライアントにとって最も重要な課題を捉え、予算内で実施できる改善策を絞ることがWebコンサルタントにとって必要不可欠となります。

効率的かつ効果的な成果実現に向けて、個々に応じた最適なソリューションを示すことが重要です。

ターゲットを見極める

ターゲットの見極めは流入範囲を狭める印象があるかもしれませんが、集客の減少に結びつくわけではありません。

なぜなら設定したターゲットからのコンバージョン率が上がると、クチコミなどの相乗効果も期待できるからです。

また、ターゲット層を絞ることでオリジナリティのあるWebサイト制作に繋がるため、目的としているユーザーの目に留まりやすくなります。

コンバージョンを獲得したいターゲットのニーズを徹底的にリサーチし、具体的な年代や性別、生活環境などを詳細に定めると、より的確なアプローチが実施できるでしょう。

競合のサイトを調べる

ユーザーは商品を購入する際に、必ずと言っていいほど他社と比較をします。

競合サイトを調査・分析することでクライアント独自の強みや目指す方向などを、より鮮明に抽出することができるでしょう。

また、他社のサイトやデザイン、商品などの参考にすべき点、比較材料や購入までの決定打は何かなど、Webコンサルタントは市場戦略としての考察が必要となります。

競合サイトの分析は客観的な視点が重要であり、クライアントが新しい施策を実施する上で欠かせないポイントです。

集客の現状を知る

現時点でのクライアントの集客方法は、どのような効果をもたらしているのかを認識することが大切です。

Webサイトのアクセス数や流入キーワード、コンバージョン率など、数値からの分析を実施し、クライアントの現状を浮き彫りにします。

それより、現時点での問題点はもちろんクライアントの強みも浮かび上がります。

クライアントの現状を浮き彫りにすることがは、未来への戦略が組み立てつためにも重要なことです。

Web集客をコンサルタントに依頼するメリットとデメリット

Web集客の戦略は多数の工程があり、独自で行うと時間も費用も費やす必要があります。

そのため専門知識や実績があるWebコンサルタントに相談することが確実な手段ですが、場合によってはデメリットも発生しかねません。

Webコンサルタントに依頼するメリット・デメリットを把握した上で、検討すると良いでしょう。

コンサルタントに依頼するメリット

成果達成までの時短や人材確保が可能

Web知識の習得時間や専任の人材、サイトの戦略などを、Webコンサルが代行します。

そのため最短で成果達成を期待できるとともに、的を得た戦略方法であればコストパフォーマンスにも優れていると言えるでしょう。

外部の知見が蓄積される

客観的な視点や戦略方法、経営知識など、新たなノウハウとして取り入れることは、クライアントにとって大きなメリットです。

今後の人材育成などにも活かすことができ、業務の活性化にも繋がります。

コンサルタントに依頼するデメリット

コンサル内容が自社に合うと限らない

Webコンサルタントも自身の専門領域を持っています。

そのため、その分野とクライアントのニーズは、必ずしも一致するわけではありません。

成果のすれ違いを防ぐためには、コンサルタントを依頼する際はできる限り目的を鮮明にして、綿密なコミュニケーションを取ることが大切です。

契約以上の費用が発生する場合がある

コンサルを進める途中で、切実な問題点が発生する場合もあります。

そのための分析や解決策の作成に時間が掛かり、追加費用が発生することがあるので注意が必要です。

Web集客コンサルタントが教える注意点

十分なヒアリングもせず一方的に説明を行うようなコンサルタントは、ニーズの反映や施策のずれが生じ、売り上げに対する効果も薄い可能性があります。

WebコンサルタントはWeb上でクライアントの売り上げを伸ばす職業であり、人との関わりも非常に多くなります。

そのため、クライアントやチームとのコミュニケーションは欠かせません。

お互いの信頼関係を積極的に構築しようとする姿が、コンサルタントとして理想とされるあり方でしょう。

また、これまで同業種でのコンサルタントとしての実績や経営者としての経験、専門知識や得意分野を確認することも、依頼時の重要なポイントです。

わかりやすいく実行しやすい手法にどれだけ長けているかは、効果的なコンサルを受けるための判断基準と言えるでしょう。

まとめ

Web集客には長いスパンが必要であり、尚かつ専門的に実施しなければ全て徒労に終わりかねません。

そのような事態の回避には、メリット･デメリットを把握した上でWebコンサルタントへの依頼が望ましいでしょう。

これからの時代もインターネットの活用は増幅するので、Webを使わない集客は機会損失と言っても過言ではありません。

ぜひとも効果的なWeb集客方法を検討してみてくださいね。