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「Web集客を始めたいけどやり方がわからない」

「どの媒体が一番効率がいいのか知りたい」

上記のような悩みをお持ちの方もいるでしょう。

Web集客には様々な方法があり、大きく無料と有料の2つの方法に分けられます。

また、成果が出るまでに時間がかかる方法や、適切な手順を踏めばすぐに成果を期待できる方法もあります。

今回は、Web集客を始める前に知っておきたい方法とそれぞれの効果から費用まで解説していきます。

ぜひ参考にしてください。

Web集客とは？

Web集客とは、インターネットのWeb媒体を通じて、サービスのお客様を集めることです。

インターネット集客とも呼ばれ、主に以下のような媒体を使って集客することをWeb集客と呼びます。

• Google
• Yahoo!JAPAN
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• YouTube

媒体は他にもありますが、主に上記のプラットフォームを使うのが一般的です。

成果を出すなら1つの集客方法に力を入れるのがベスト

結論からいうと、成果を出すなら、あらゆる媒体を利用するのではなく、1つの集客方法に力を入れるのがベストです。

Web集客に利用できる媒体は数多くありますが、全てを上手に運用し成果を出すのは、手間も費用もかかり難しいでしょう。

有料のサービスであっても簡単に成果を出せる訳ではありません。

さらに、自分たちが売り出したい商材やサービスによっても相性が異なる場合があります。

なるべく早く成果を出したいなら、集客方法を1つに絞って進めるのが望ましいでしょう。

以下より、プラットフォームごとに無料と有料に分けたWeb集客の方法について説明していきます。

ぜひ参考にしてください。

Web集客２つのパターン

Web集客の方法は主に2つのパターンに分けられます。

パターン	メリット	デメリット
無料	ブランディングにつながる長期的に価値が生まれる	競合が多く参入している
有料	顧客獲得を早くできる	費用対効果が悪くなる可能性がある

どちらも適切な手順で進められれば多くのメリットがありますが、一歩間違えると、時間とお金の無駄になってしまうこともあります。

それぞれのパターンに応じて特徴を紹介していきましょう。

無料でできるWeb集客方法

無料でできるWeb集客の方法は以下です。

• SEO対策
• SNS

どちらも無料で始めることができ、個人でも始めやすい方法となります。

また、どちらも上手に運用を行うことができれば、横展開しコンサルティングとして、事業を展開することもできるでしょう。

集客方法別の効果や特徴について説明していきます。

SEO対策

特徴	効果	費用
狙ったターゲットに訴求できる	ブランディングに繋がる	無料

SEO対策は、GoogleやYahoo!JAPANなどの検索プラットフォームにて、キーワードでの検索順位を獲得し、集客に繋げる方法です。

キーワードを検索したユーザーに対して、自社サービスに繋げられるので、狙いたいターゲットに沿った訴求を行えるのが特徴となります。

営業の代わりにWebから集客してくれ、作成したコンテンツも長期的な資産となるので、サービスをより認知させたい方におすすめです。

SNS

特徴	効果	費用
拡散性がある	意図的にアクセスを増やせる	無料

SNSでの集客は、TwitterやFacebook、Instagramなどにコンテンツを投稿していき、短期的な集客手段として活用できる手法です。

SEOと比べると、早い段階でユーザーを獲得することができます。

そして、媒体によってはターゲットが偏っているため、意図的にこのターゲットからのアクセスを増やしたい集客手段を取るならおすすめの方法といえるでしょう。

しかし、多くの人に見てもらうには、フォロワーを多く集めなければなりません。

また、運用を内製化することができますが、効果的なコンテンツの投稿にはPDCAを回す必要もあるため、工数がかかる可能性もあります。

有料でできるWeb集客方法

ここからは有料でできるWeb集客の方法について説明していきます。

ざっくりと以下です。

• リスティング広告
• SNS広告
• 外部サービスの広告

お金はかかりますが、その分集客にかかる時間を少なくできます。

それぞれについて紹介していきましょう。

リスティング広告

特徴	効果	費用
成果が出るまで早い	狙ったターゲットに直接サービスを訴求できる	1,000円〜

リスティング広告とは、予算をかけて検索エンジンのキーワードに広告を出稿し、検索順位の上位に掲載する手法です。

主に、Google広告やYahoo!広告が一般的に利用されています。

1,000円から広告を出稿することができ、表示するユーザーを細かくターゲティングできます。

「東京　パスタ」「東京　居酒屋」といったキーワードに絞って出稿できるので、検索したユーザーにサービスを直接的に訴求できます。

しかし、費用対効果とのバランスが重要となり、30万円の予算を毎月かけて利益が出るなら継続するほどの成果が出ていますが、場合によっては、30万円の費用をかけてもリターンが少ない可能性もあります。

利用する際は、サービス全体のマーケティング戦略を確立させてからリスティング広告を利用するようにしましょう。

SNS広告

特徴	効果	費用
認知させやすい	媒体によってターゲットに特徴がある	500円〜

SNS広告は、Twitter・Facebook・Instagramなどで広告を表示する方法です。

SNS広告は、広くターゲットに訴求させることも、狙った細かいターゲットにも訴求できるため、近年注目されている方法となります。

以下をご覧ください。

プラットフォーム	特徴
Twitter	広告からさらに拡散されやすい
Facebook	ビジネス関連に刺さりやすい
Instagram	クリエイティブ勝負になりやすい

媒体によって特徴が異なるため、発信する広告は分けるのがおすすめです。

サービスを認知させるためには効果的な手段でもあり、SNSのオーガニック集客とSNS広告を掛け合わせることで高い効果が見込めるでしょう。

外部サービスの広告

特徴	効果	費用
継続的にお客様を得られる	媒体により異なる	媒体により異なる

外部サービスの広告は、Google上ですでに強いサイトや別のチャネルを使って集客を図る手法です。

具体的には以下のようなサービスです。

• A8などのASP関連
• 食べログ
• ホットペッパー

ASPとはアフィリエイターと広告主を繋げてくれるサービスです。

広告を出稿すると、成果に応じて費用を支払う仕組みです。

食べログやホットペッパーなど、月額費用を支払い、自社のサービスを認知させることができます。

上記のような外部サービスを利用すると、継続的にお客様を獲得できる可能性があり、アプローチしたい層に訴求できるので、有料でも継続的な宣伝を検討している場合はおすすめです。

まとめ

今回は、Web集客を始める前に知っておきたい方法とそれぞれの効果から費用までを紹介しました。

Web集客の方法は大きく分けて、「無料」と「有料」の方法があります。

そして、どの媒体を利用するかで、より複雑に分けることができます。

Web集客は媒体によって、特徴や得られる効果・費用が異なるので、事前にサービスとの親和性を考える必要があります。
そして、自社の売り出したい商品やサービスに方法で、1つの媒体に絞って利用するのが一番早い成果の出し方といえるでしょう。

「会社のホームページを運営し始めたけれど、効果的な集客方法って何だろう？」

「せっかく作ったホームページなのに、集客がほとんどない…」

Webからの集客を期待して会社のホームページを立ち上げたものの、「誰も訪れてくれない」というケースは多いかと思います。

もしかしたら原因は、自社に適した方法で実施していないためかもしれません。

本記事では、Web集客で成果を上げるための方法や、具体的な業種でのWeb集客方法をご紹介します。

Web集客とは？

Web集客は、インターネットでのWebツールを利用してユーザー(お客様)を集める方法です。

かつて広告は、新聞やチラシ、テレビCMなどでの打ち出しが一般的でした。

しかしインターネットが身近なものとなった現在、どの業種でもWebを用いた集客方法が必須となりつつあります。

自社に適したWeb集客についてポイントを抑え、効果的かつ効率的な動員を目指しましょう。

Web集客をするための知識

Web集客の主な目的は、自社のホームページなどで契約や購入といった「成果」を得ることです。

ホームページ制作自体も重要ですが、まずはユーザーにアクセスしてもらわなければなりません。

そのための具体的なツールとして、検索エンジンや外部サイトの利用、SNS、有料･無料広告などが挙げられます。

これらを駆使し、狙ったターゲットに対してホームページまでの誘導ができれば、成果達成の確率は上昇するでしょう。

自社に合うツールの検討や効率よく活用する手法は、現代の集客方法としてのスタンダードだと言えます。

ホームページ集客において大切なこと

ホームページ集客において最も大切なポイントは、ユーザーに訪れてもらうための施策と、集客が出来る仕組み作りです。

ユーザーにとって価値のあるコンテンツが完成しても、集客について何もアクションを起こさなければアクセスはほとんど見込めません。

ホームページ制作と同時進行で、集客のために実施する戦略を立てることが必須となります。

集客システムが正常に機能しホームページまで誘導できれば、これまでブランディングが苦手とされていた中小企業でも集客のチャンスが大いに見込めるでしょう。

Web集客の方法は何がある？

Web集客には多種多様な方法があり、効果を発揮する場面は状況次第で異なります。

短期間での集客は有料広告やSNS、動画が注目を集めますが、中長期的に見ると外部サイトからのリンクやブログが向いているなど、目的に沿った使い方が大切です。

自社に最適な方法でWeb集客を実施できれば、多くのアクセスが見込めるでしょう。

検索エンジンからの集客

GoogleやYahoo!など検索エンジン経由の集客方法は、低コストながらもユーザーのアクセス増加に繋げることが強みです。

効果が表れるまでに時間を要し、コンテンツ制作の継続も必要ですが、様々な測定数値をもとにターゲットを細かく絞ったアプローチで高いWeb集客数が期待できるでしょう。

そのためには、自社のホームページを検索上位に掲載させる「SEO対策」が欠かせません。

検索エンジンは入力キーワードを元にユーザーにとって最適なサイト順に表示させる仕組みなので、上位に表示させるための施策は必須となります。

SNSからの集客

SNSユーザーは増加傾向にあり、現代の集客において非常に有効な手段です。

ICT総研にて『日本のSNS利用者は7,975万人(普及率80％)、2022年末に8,241万人へ拡大』との記載から、今後は更に必須となる集客方法だと念頭に置きましょう。

利用者の多いSNSである「Twitter」や「Facebook」、「Instagram」などに自社の情報を投稿し、掲載したURLなどからホームページへの流入を見込みます。

フォロワーが増えれば、拡散や口コミでも集客が期待できるでしょう。

ただし、効果が現れるまで中長期的な運用が必要な点と、ネガティブなイメージに繋がる発信には注意しなくてはなりません。

外部サイトからの集客

自社のホームページを他のサイトやブログなどで紹介してもらう「被リンク」で、アクセス数を向上させる方法です。

良質な被リンクが多いほど、ホームページの信頼度やSEO順位が上昇します。

中でも被リンク元が公的機関のサイトであれば、Googleが重要視している権威性の観点から多大な集客効果を発揮するはずです。

被リンクを得るために有用性のあるコンテンツ制作や広範囲な宣伝が欠かせないと共に、不正な被リンク(作為的、被リンク購入など)は実施しないようにしましょう。

有料広告からの集客

短期間で即効性のある有料広告は、集客目的においてとても有能です。

テキストや画像、動画など、様々な形態から自社の戦略に合う媒体を選別し、目を引くプロモーションで注目を集めるでしょう。

しかしSEO対策とは異なり広告費用が必要であり、うまく活用が出来なかった際は費用対効果の面でマイナスとなりかねません。

また、有料広告の種類によっては必ずしも自社の広告が優先して掲載されるわけではなく、高品質なコンテンツかどうかも判断されるため、運用には注意が必要です。

直接流入からの集客

直接流入とは、URL入力やQRコードの読み込み、ブックマークやお気に入りからホームページに訪れてもらうことです。

SEOではGoogleのアップデートにより検索順位の変動があるものの、直接流入の場合は外的要因にかかわらずアクセスを見込めます。

「自社のファン」である常連客の訪問が多く、この層の割合が高くなるにつれて集客も安定するため、常に新鮮で充実したコンテンツの提供が重要です。

また、自社アプリの制作が可能であれば、そこからの流入も期待できるでしょう。

Webによる集客方法のメリットとデメリット

Web集客は一見するとメリットが多いように思われますが、デメリットも存在します。

その点をしっかり把握しなければ、売上に影響を及ぼしかねません。

手軽に取り組めるからといってノープランでWeb集客を実施すると、いつまでも目標を達成できずに不毛な時間となってしまいます。

自社に最適な手法を用いて、効率的に集客を実施するためにも、Web集客のメリットやデメリットを理解しておきましょう。

Web集客のメリット

Web集客のメリットは、紙媒体では困難であった細かいデータの測定にて常に結果を反映できる点です。

ユーザーのアクセス経路の追跡や大まかな地域・年齢・性別の把握は、集客の分析において欠かせません。

測定結果から更に細かいターゲットを設定することにより、無駄なくピンポイントな訴求を図れるでしょう。

また、Web集客は紙などの物理的な媒体も必要がなく世界中に広げられるうえに、無料サービスであればかなりの低コストでの集客を見込めます。

ホームページでもSNSでも、コンテンツの質と量を地道に重ねることにより、資産として運用できる未来が訪れるはずです。

Web集客のデメリット

参入障壁の低さから、競合が非常に多い点はデメリットと言えます。

広範囲にプロモーションが可能である反面、数ある競合の中からターゲットに認知されるまでの粘り強い対策が求められるでしょう。

SEO対策を実施していても、Googleアップデートによる検索結果の変動でその都度対応しなければならないといった難点もあります。

また、無料サービスを利用した集客では即効性に欠けるため、短期間での集客目的ならば広告費などのコストを要する点はやむを得ません。

自社の戦略にあわせながらも、常にベストな集客方法を考慮しましょう。

業種によるWeb集客方法の例

Web集客の最適な方法は、業種により異なります。

ホームページの強化が有効であったり、SNSの活用が効果的であったりと、集客したいユーザーのタイプで方法を使い分けると、反応も上昇するでしょう。

また、実店舗を構える業種は、新型コロナウィルス対策の掲載が不可欠となってきました。

時代の流れに合わせた情報を敏感に察知し、柔軟に対応するスピード感は、どの業種も必要です。

整体・鍼灸・整骨院

Googleで「整体」「鍼灸」「整骨院」などと検索するユーザーは早めの受診を考えていると想定するため、充実したコンテンツ制作が必須です。

「地名+整体(+症状など)」などの細かなキーワードを入力する可能性も高く、ピンポイントで店舗を表示させるSEO対策が欠かせません。

施術を実施する業種は、ホームページの第一印象で信頼感や清潔感、誠実さが伝わらなければ、訪問者が離脱してしまいます。

SEOを意識しつつ、ターゲットを想定した細かな作り込みのホームページ制作が大切です。

飲食店

飲食店のWeb集客は、SNSを利用したマーケティングが欠かせません。

SNSはほぼ無料で取り掛かれ、画像と短い文章の投稿のみで手軽に更新ができるスピード感を持ち合わせています。

料理の美味しさや見栄え、価格、店舗やスタッフの雰囲気など、SNSを更新することでユーザーの目に留まりやすくなり、徐々にフォロワーが増加するでしょう。

それにより、拡散機能で広範囲に店舗情報を届けるチャンスも訪れます。

店舗のホームページを基盤とし、SNSを情報拡散やホームページ誘導の手段とすることで、より高い集客効果が現れるに違いありません。

美容室

地域によって激戦である美容室は、ホットペッパーなどのポータルサイトに登録するのみでは競合の中に埋もれてしまうため、複数の集客方法を組み合わせた運用が大切です。

客層の絞り込みや技術力のアピール、リピーター獲得などを目的とした多種多様な戦略で、他店との差別化を図ることが出来るでしょう。

メインとなるホームページのSEO対策や、使用感・操作性の向上はもちろん、独自の魅力を伝えるためのSNS活用 (Instagramと相性が良い)、ブログ更新などが効果的です。

幅広い方法に手間暇がかかりますが、着実かつ継続的に実施することでWeb集客の効果が期待できます。

まとめ

多岐にわたる情報収集や自社に適した集客方法の検討など、いざWeb集客を実施するまでは多くの時間と労力を使います。

しかし堅実に取り組むことが出来れば、質の良いユーザーの集客が見込めることでしょう。

地道に継続すると確実に結果が現れる戦略、それがWeb集客なのです。

どのような会社や店舗でも、Web集客の取り組みについて「時期が遅い」ということはありません。

本記事を参考にぜひ実施されることをおすすめします。

「Web集客のやり方がわからない」「Web集客って、具体的に何をしたら良いの？」そういった悩みを抱えている方も多いでしょう。Web集客で効果を上げるには、戦略的に行うことが重要です。

今回は、そのような方に向けてWeb集客の流れや戦略の立て方を紹介します。

なぜWeb集客には戦略が必要？

Web集客に戦略が必要な理由は、商品やサイトを知らない状態の顧客を、適切に購買活動につなげるためです。

まずは、戦略的なWeb集客で自社や自社のサイトを知らない人に知ってもらいましょう。

Web集客には様々な方法がありますが、自社のサイトや商品に合った方法で取り組むことが一番の近道です。

しかし、自分のサイトや商品に合った方法がわからないという方もいます。

この記事では、はじめての方でもWeb集客に戦略についてわかりやすいように書いていますので、ぜひ参考にしてください。

Web集客の戦略には流れが大切

まずはWeb集客の流れをみていきましょう。

戦略は以下の流れで進みます。

まだ商品のことを知らない顧客に、販売の施策を打っても大きな効果は見込めません。

顧客の状態の変化をベースに施策を打つ必要があります。

ここからは、商品やサービスの認知から、実際に販売するまでの流れを紹介します。

認知してもらう

インターネット上には、「Webで売るには」といった様々な方法論が掲載されています。

しかしまずは、認知してもらうことに集中して取り組みましょう。

認知してもらうにもいくつかの方法があります。

ここでは、基本的な2種類の方法を簡単に紹介します。

「SEO対策」と「リスティング広告」です。

SEO対策とは検索上位に表示させる方法のことです。

SEO対策をすることにより、検索エンジンに評価されやすくなり、検索結果の上位に表示されやすくなります。

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果にユーザーが検索したキーワードに連動して掲載される広告です。

広告費を払って上位にするものとなります。

Webサイトに人を集める

Webサイトに人を集めるためには、認知だけでなく、実際に顧客にクリックしてもらうことが必要です。

顧客が思わずクリックしてしまうほど、顧客にとって価値のあるものを作成しましょう。

タイトルを魅力的にするだけでなく、キャプションにも力をいれましょう。

キャプションは、サイトを紹介する文章のことです。

検索した時に、タイトルの下に表示されることになっています。

顧客がサイトを訪れることへのメリットが一目でわかると、Webサイトに人を集めやすくなるでしょう。

商品やサービスを販売する

最後に、商品やサービスを販売するフェーズです。

サイトの中の目次を見やすくしたり、写真を入れ込んだりして、顧客の顕在ニーズだけでなく潜在ニーズも満たすサイトを作成しましょう。

初めて訪れた顧客が、その時に購入まで至らない場合もあります。

その際にブックマークに加えてもらえれば、次回はこちらが何もしなくてもサイトに訪れてくれるようになります。

顧客がサイトを訪れる回数を増やすことも、販売する際には大切です。

Web集客の実行までのプロセスは？

ここまで、Web集客の重要性や戦略の流れを紹介しました。

しかし、「実際にどう動いていいかわからない」と思っていらっしゃるのではないでしょうか？

ここからは、実際にWeb集客を実行するまでのプロセスを紹介します。

Web集客の目的を決める

まずはWeb集客の目的を決めましょう。

「なぜ、Web集客を行うのか？」という目的を設定することで、価値のあるものを提供できます。

チームでWeb集客を行う場合は、目的の設定がさらに重要になります。

目的があることで、それに沿って設定した目標に向かって効率よく進められるでしょう。

Web集客に必要な戦略を立てる

次に、Web集客に必要な戦略を立てましょう。

まずは、自分がどの顧客をターゲットにするのかを考えましょう。

次に顧客の流入源は、検索流入なのか、広告なのか、またはSNSなのかを明確にします。

ビジネスの形態や販売する商品によって必要な戦略は別れるので、それを念頭において戦略を練りましょう。

Web集客の戦略を立てるうえで大切なこと

Web集客の戦略を立てる上で大切なことは、目標を明確化することと、競合への理解を深めておくことです。

戦略を実行する上での心構えをみていきましょう。

業種により戦略は異なる

業種により立てるべき戦略は異なります。

一様に広告をすれば良いというわけではありません。

顧客が何を求めているのか、どのように購買に至るのかを考え集客を行う必要があります。

飲食業ではSNSを駆使しながら集客する方法が一般的です。

便利なサービスやツールを提供するのであれば、記事やコンテンツを充実させ集客を行いましょう。

顧客は検討して購買を決める

先述した通り、業種によりWeb集客の方法は業種によりますが、顧客が商品を買うまでの行動パターンは決まっています。

それが「AIDMA（アイドマ）」です。

Attention：商品やサービスに注目

Interest：商品やサービスに興味を持つ

Desire：商品やサービスが欲しくなる

Memory：商品やサービスが記憶に残る

Action：購買行動に出る

この流れを参考に、集客から購入までの流れを検討してみてくださいね。

競合乱立の市場は避けたほうが良い

同じような商品がたくさん出ている市場は避けた方が良いでしょう。

競合が乱立していると、顧客の目を引くことができないことが多くあります。

Web上でも同じような商品があるためです。

それでも、同じような商品を売る場合はブランディングが重要となります。

他とは違う魅力や価値を提供できれば、同じような商品でも売れ行きは変わります。

戦略は短期的なのか長期的なのか

戦略を立てる際に、短期的か、長期的かも視野に入れて考えましょう。

それにより、戦略内容も異なります。

例えば広告は短期で結果がでますが相当のコストがかかります。

それに対して、SEO対策だと、上位表示されるまでに時間はかかりますが、コストを抑えることができます。

自身の業種やサービス、商品において、短期的か長期的かどちらがいいのか検討して戦略を立てましょう。

外注による人的コストの削減

Web集客を代行してくれるサービスもあります。

そのため、予算と日程さえ決めれば外注できます。

外注すれば人的コストの削減にも繋がりますし、自分で調べる必要もありません。

外注のコストはかかりますが、自分で行うよりも結果が出やすいです。

予算に合わせて外注するのか、自社で行うのか計画を立てましょう。

戦略に必要なリソース

自社のWeb集客を行う場合、まずは戦略に必要なリソースを明確にしましょう。

戦略に必要なリソースを明確に行わなければ、途中で断念してしまうことがあります。

短期的な戦略、長期的な戦略に関わらず、戦略に必要なソリースを実行前に計画しておきましょう。

Web集客の戦略では成功事例から学ぶことも大切

自社と同じビジネスモデルの集客方法をいくつも組み合わせていくことで、より多くの顧客を獲得できます。

Web集客の戦略では、独自の方法を開発するのも大切ですが、まずは成功事例から学ぶようにしましょう。

また、SEO戦略を成功に導くためにはいくつかのポイントがあります。

気になる方は下記の記事を参照下さい。

SEO戦略を成功させる5つのチェックポイント！メリットや手法を解説！

まとめ

Web集客における戦略の必要性から、戦略の流れをご紹介しました。

Web集客に戦略が必要な理由は、商品やサイトを知らない状態の顧客を、適切に購買活動につなげるためです。

どの業種にせよ、まずはWeb集客の目的や、顧客の購買行動までの流れを明確にしましょう。

また、外注も一つの手なので、ぜひ検討してみてくださいね。