投稿者: 弥山大生

DX

DX推進を阻む「人材不足」の正体とは？2025年の崖を越えるための具体策

by 弥山大生

日本のビジネス界において、「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を聞かない日はありません。しかし、その華やかなスローガンの裏で、多くの企業が「推進しようにも、動かせる人間がいない」という冷酷な現実に直面しています。IT人材の枯渇はもはや一企業の課題ではなく、日本経済全体を揺るがす深刻な「静かなる危機」へと発展しています。

本記事では、DX推進における人材不足の核心に迫り、なぜこれほどまでに人材が足りないのか、そして限られたリソースの中でいかにして変革を成し遂げるべきかという具体的な処方箋を提示します。統計データが裏付ける残酷な実態から、人材育成のヒント、さらには外部の専門知を賢く活用する戦略まで。1万字を超える本コンテンツが、貴社のDXを停滞から解き放つ一助となれば幸いです。

日本企業が直面するDX推進と人材不足の深刻な実態

現在、日本企業の多くがDXの必要性を痛感しながらも、その実行部隊となる人材の確保に苦慮しています。情報処理推進機構（IPA）や経済産業省が発表する最新のレポートを見ても、人材不足感は年々強まっており、特に「質」と「量」の両面で深刻なギャップが生じていることが浮き彫りになっています。まずは、私たちが立たされている現在地を客観的なデータから確認してみましょう。

統計が示す「大幅な不足」の衝撃的な割合

IPAが2024年に発表した「DX動向2024」によれば、DXを推進する人材が「大幅に不足している」と回答した企業の割合は、ついに62.1%に達しました。これは前年までの調査からさらに悪化しており、過半数の企業において「人材がいないためにDXが進まない」という異常事態が定質化していることを示しています。特筆すべきは、IT企業よりも、非ITの事業会社においてその不足感が顕著である点です。

また、不足しているのは単なる「システム（プログラミング）ができる人」だけではありません。ビジネスとITを繋ぐ「ビジネスアーキテクト」や、データの価値を引き出す「データサイエンティスト」といった、変革の司令塔となる人材が圧倒的に足りていない現状があります。この「頭脳」の欠如こそが、多くのDXプロジェクトが「PoC（概念実証）」で止まってしまう最大の原因となっています。

参考：情報処理推進機構（IPA）「DX動向2024」

「2025年の崖」と人材不足のデッドライン

経済産業省が警鐘を鳴らす「2025年の崖」問題も、人材不足と密接に関係しています。日本企業の多くが抱える老朽化した「レガシーシステム」が、2025年以降、年間最大12兆円の経済損失を生む可能性があるとされるこの問題。これを乗り越えるためにはシステムの刷新が不可欠ですが、その刷新を担える高いスキルを持ったエンジニアが、まさに今、市場から消えようとしています。

人材不足を放置し続けることは、単に新しいことができないだけでなく、既存のシステムの維持管理さえおぼつかなくなり、事業の継続性そのものが危ぶまれる事態を招きます。2025年はすぐ目の前に迫っており、人材確保とシステム刷新を同時並行で進めなければならない「時間との戦い」が、すべての日本企業に課せられているのです。

参考：経済産業省「DXレポート」

中小企業におけるDX人材確保の絶望的な格差

人材不足の波は、特に中小企業において苛烈を極めています。潤沢な資金と知名度を持つ大手企業にIT人材が集中し、中小企業は採用市場において後回しにされるケースが後を絶ちません。給与水準や教育環境の壁もあり、優秀なデジタル人材を自社で抱え込むことが物理的に不可能に近いという、健全な競争とは言えない「人材格差」が生まれています。

中小企業の経営者の中には、「うちは小規模だから、DXなんて別世界の話だ」と考える方もいるでしょう。しかし、デジタル化の遅れは生産性の低迷に直結し、結果として大手企業との差がさらに広がるという負のスパイラルを招きます。人材がいないからこそ、いかにして「持たざる者なりに戦うか」という、独自の戦略立案が急務となっているのです。

なぜDX人材はこれほどまでに足りないのか？5つの根本原因

人材不足の原因を「ITブームだから」という安易な言葉で片付けてはいけません。そこには、日本の産業構造や教育、さらには企業文化に根ざした複数の要因が複雑に絡み合っています。問題を解決するためには、まずその「根っこ」がどこにあるのかを正しく理解する必要があります。

IT人材全体の供給不足と奪い合いの激化

根本的な原因は、需要と供給の極端なアンバランスです。あらゆる業界でデジタル化が「必須」となった結果、数年前にはITと無縁だった企業までがエンジニアやデータアナリストを求めるようになりました。供給側であるIT人材の数も増えてはいるものの、需要の爆発的な増加スピードには到底追いついていません。

経済産業省の予測では、2030年には最大で約79万人のIT人材が不足すると試算されています。この予測は生成AIの登場などにより多少変動する可能性はありますが、全体としての「椅子取りゲーム」が激化の一途を辿っていることに変わりはありません。全産業が一斉に同じ人材を求めているという状況が、人材難を極限まで高めています。

参考：経済産業省「IT人材需給に関する調査」

マネジメント層のデジタルリテラシー不足

見落とされがちなのが、経営層や管理職の「理解不足」です。DXとは、単にITツールを導入することではなく、「データとデジタル技術を駆使して、ビジネスモデルそのものを変革すること」です。しかし、現場に「とりあえずAIで何かやってくれ」と丸投げする、あるいは「ITはコスト（費用）」と考え、投資を渋る経営層が少なくありません。

推進の司令塔である経営層にビジョンがなければ、例え優秀な人材を採用できたとしても、その能力を十分に発揮させることはできません。むしろ、理解の乏しい上司からの的外れな指示に嫌気がさし、数ヶ月で離職してしまうという最悪のケースも頻発しています。「人材が足りない」以前に、「人材が定着し、活躍できる土壌がない」という組織側の欠陥も大きな要因です。

硬直化した「レガシーシステム」という負の遺産

多くの日本企業には、20年、30年と使い続けられてきた「ブラックボックス化した古いシステム」が残っています。これらの維持管理には、そのシステム独自の古い知識を持った人材が必要となり、貴重なITリソースが「守り」の業務に忙殺されてしまいます。新しいDXプロジェクト（攻め）に人材を割きたくても、古いシステムの面倒を見るので精一杯という状況です。

レガシーシステムが存在すること自体が、若く優秀な人材のモチベーションを削ぐ要因にもなります。最先端のクラウド技術やAIを活用したいと願う志の高いエンジニアにとって、数十年前の言語で組まれたシステムの保守は、キャリアの停滞と感じられてしまいます。システムが古いことが、間接的に「人材を遠ざける」という悪循環を生んでいるのです。

人材投資に対する国際的な「低水準」

日本企業の教育研修費（対GDP比）は、欧米諸国と比較して極めて低い水準にあります。長年続けられてきた「OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）」という名の「現場任せ」の教育は、既存業務の効率化には有効でしたが、全く新しいデジタル技術を習得させる「リスキング」には適していません。

自社で育てる投資を惜しみ、市場から完成された人材を「買おう」とする姿勢が、採用競争をさらに加熱させています。人材を「コスト」として見るか「資産」として見るかという、根本的な経営哲学の差が、ここに来てDX推進のスピードの差として冷酷に現れています。

参考：厚生労働省「労働経済の分析」

スキルギャップと「変わること」への不安

急速な技術革新により、数年前に学んだ知識がすぐに陳腐化してしまうのも、人材不足を助長しています。既存のITエンジニアであっても、最新のWeb3や大規模言語モデル（LLM）に対応できている人は一握りです。この「持っているスキル」と「求められるスキル」のズレ、すなわちスキルギャップが、現場に大きな負担を強いています。

また、非IT部門の従業員にとっても、「デジタル化によって自分の仕事が奪われるのではないか」という漠然とした不安が、DX推進に対する目に見えない抵抗勢力となることがあります。人材不足とは、単に「能力を持った人間がいない」状態だけでなく、組織全体として「変わる意欲を持った人間が少数派である」という心理的な壁も含まれているのです。

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DX人材不足を解消するための3つの主要アプローチ

人材不足を解決するためには、魔法のような一撃は存在しません。しかし、戦略的に「今あるリソースを最大化する」「足りない分を補う」「テクノロジーで代替する」という3つの視点を組み合わせることで、突破口を見出すことができます。

1. 「リスキリング（学び直し）」による社内人材の抜擢

最も持続可能で効果が高いのは、現在社内にいる人材をDX人材へと変貌させる「リスキリング」です。社内の業務フローや顧客、企業理念を熟知している既存社員が、デジタルスキルという武器を手に入れることで、実務に即した極めて質の高いDXを推進できるようになります。

育成のコツは、いきなり「プログラミングを全員に強要する」ことではありません。まずは各部門における「データの読み方」や「ノーコードツールの使い方」など、業務に直結する部分から学ばせます。経産省とIPAが定めた「デジタルスキル標準（DSS）」を参考に、自社に必要な「役割（ロール）」を定義し、それに合わせた学習ロードマップを提示することが、成功への近道です。

2. 「外部パートナー」との伴走型連携

自社ですべての人材を揃える必要はありません。むしろ、変化の激しい現代においては、最新の知見を持つ外部のコンサルタントや制作会社、あるいは特定のスキルを持つ副業・フリーランス人材を柔軟に取り込む「外部知の活用」が、DXの成功を左右します。

外部委託のポイントは、相手を単なる「作業代行業者」として扱うのではなく、共に汗をかく「伴走者」として迎え入れることです。自社のビジネス課題を本質から理解してもらい、外部の専門的な視点と社内の現場の知見を融合させることで、一方的なシステム導入ではない、実効性のあるDXが実現します。

3. 「生成AI」による業務の代替と高度化

2023年以降の急激な技術進歩、特にChatGPTを代表とする生成AIの登場は、DX人材不足に対する「ゲームチェンジャー」となりました。これまで高度な専門知識が必要だったプログラミングのコード生成や、複雑なデータ分析、ドキュメント作成の一部をAIが肩代わりしてくれるようになったのです。

生成AIを使いこなす能力（AIリテラシー）を社員に身につけさせることで、1人の人間が数人分の働きをすることが可能になります。人材がいないことを嘆く前に、AIによって「人間でなければできない業務」を絞り込み、リソースをそこに集中させる。この「AIとの共生」こそが、これからのDX推進のスタンダードとなるでしょう。


独自の視点：DX人材不足が「チャンス」になる理由

「人材がいない」という逆境は、考えようによっては、既存の非効率な体制を根底から見直し、筋肉質な組織へと生まれ変わるための「究極の導火線」になります。ここでは、不足を嘆くのではなく、それをレバレッジ（テコ）にする戦略的思考について解説します。

「少数精鋭」がもたらす意思決定の圧倒的スピード

大企業のように、何十人ものDX担当者がいる組織では、足並みを揃えるための調整や会議に膨大な時間がかかります。一方で、人材がいない中小企業や少人数のプロジェクトチームは、経営層との距離が近く、現場の裁量が大きいため、極めてスピーディーに施策を打つことができます。

DXの本質は「実験と学習」の繰り返しです。100点の正解を待って動けない組織よりも、60点の出来でも明日にはリリースし、翌日には改善へと繋げる機動力のある組織の方が、結果的に勝者となります。人材不足を「身軽さ」と捉え直し、トライアンドエラーのサイクルを最速化すること。これこそが、人材難の中での勝ち筋です。

「レガシーの全廃」という大胆な断捨離の決断

人材がいないからこそ、「今の煩雑なシステムを維持し続けることは不可能だ」という危機感が、組織全体の共通認識になりやすくなります。多少の不便や抵抗があっても、一気にクラウドベースのサービス（SaaS）に乗り換え、システムの全面刷新へと踏み切る強い動機付けが生まれるのです。

中途半端に人材がいると、「古いシステムも何とか使えるようにしよう」と無理に延命を図ってしまい、結果として余計なコストがかさみ、DXが遅延する要因となります。人材が枯渇しているからこそ選べる「根本からの断捨離」。これは、リソースの足りない組織にのみ許される、極めて強力な一手となります。

「生成AI第一主義」による組織文化の最先端化

「優秀なエンジニアが採用できない」という制約があるからこそ、最初から「すべての業務をAI前提で設計する」という、従来の企業では考えられなかった大胆な組織づくりが可能になります。既存の慣習を知らない、あるいは守るべきものが少ない組織の方が、AIによる破壊的イノベーションを受け入れやすいという「飛び級」現象が起こるのです。

最新のAI技術を組織に組み込み、社員全員がAIを使いこなす「AIネイティブな企業」へと一足飛びに進化すること。これは、大量の「従来型プログラマー」を抱えている大手企業よりも、むしろ人材不足に悩む企業の方が、心理的・組織的障壁が低く、実現可能性が高い戦略と言えます。不便さをバネに、未来のスタンダードを先取りする。この発想こそが、DXの本質です。

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外部パートナーを賢く活用するための「選び方」と「費用相場」

社内にDXのプロがいない場合、外部委託は一つの現実的な答えとなります。しかし、適切なパートナーを選ばなければ、多額の費用を投じても「成果の出ないシステム」が残るだけになります。ここでは、外部の力を借りる際の注意点と、相場感について詳しく見ていきましょう。

制作会社、コンサル、フリーランス。誰に依頼すべきか？

依頼先は、貴社がどのフェーズにいるかによって変わります。まだ戦略が定まっていないなら、ビジネスモデルから一緒に考えてくれる「DXコンサルティング会社」が適しています。具体的なツールの導入やWebサイトの構築が目的であれば、実績の豊富な「制作会社」が第一候補となるでしょう。

特定のタスク（例えばAIの実装だけ、データ分析だけ）を依頼したい場合は、専門スキルの高い「フリーランス」や「副業人材」を活用するのも、コストパフォーマンスの面で非常に有効です。Web担当者がいない企業、DX人材が不足している企業こそ、これら複数の外部知を組み合わせた「独自の混成チーム」を作ることが、成功への最も賢明なルートとなります。

失敗しないためのパートナー選定チェックリスト

良いパートナー選びの第一条件は、「貴社のビジネスを理解しようとする情熱があるか」です。デジタル技術に詳しいだけでは不十分で、「貴社の業界の商習慣」や「現場の従業員が抱えている真の課題」に耳を傾けてくれる相手である必要があります。専門用語を多用し、高圧的にシステムを押し付けてくる相手は避けるべきです。

また、「自律的な運用」を見据えた提案があるかも重要です。ずっと外部に頼り切りでは、コストがかさむだけでなく、社内にノウハウが蓄積されません。最終的には社内の人間が使いこなせるよう、マニュアル整備や操作指導まで手厚くサポートしてくれる会社、あるいは「徐々に社内化（インハウス化）していくこと」を前提としたプランを提示してくれる会社こそが、真の良きパートナーと言えます。

DX支援の費用相場と「投資」と捉えるマインドセット

費用は、小規模な業務改善コンサルティングであれば月額数十万円から、大規模な基幹システム刷新や全社的なDX推進となれば数百万円、数千万円単位になることもあります。ここで重要なのは、これを「経費（コスト）」ではなく、将来の利益を生み出す「投資」として捉える経営側のマインドセットです。

数千万円かけてアナログだった業務を自動化し、年間数千時間の労働時間が削減されれば、それは数年で回収できる計算になります。また、デジタル化によって新しい顧客体験（CX）を提供し、売上が向上すれば、投資対効果（ROI）はさらに高まります。人材がいないからこそ、外部への支払いを「人材をレンタルしている費用」と考え、そこからどれだけのバリュー（価値）を引き出せるかを厳しく評価すべきです。

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段階別！DX人材不足でも着実に変革を進めるステップガイド

いきなり全社的なDXを掲げて壮大なシステムを入れようとするのは、人材難の企業にとって自殺行為です。まずは小さな成功（クイックウィン）を積み上げ、組織内に「デジタルって便利だね」というポジティブな空気を作ることが先決です。

ステップ1：現状の「課題」の棚卸しと可視化

まずはITに頼らず、現在の業務の中で「ここが非効率だ」「いつもここでミスが起きる」「紙のやり取りが面倒だ」という課題を、現場の社員から徹底的に吸い上げ、リスト化します。ここでの主役はITエンジニアではなく、現場の従業員です。解決すべき課題が明確になれば、それに必要なデジタル技術は自ずと絞り込まれます。

ステップ2：ノーコード/ローコードツールの導入とミニ実験

専門的なプログラミング知識が不要な「ノーコード」や「ローコード」ツールを活用し、ステップ1で出た課題のうち、小さなものを1つ改善してみます。例えば、交通費の精算をフォーム化する、顧客情報を簡単なクラウドデータベースで共有する、といったことから始めます。社内の人間が自分で作れるようになることで、「人材がいない」という呪縛から少しずつ解放され始めます。

ステップ3：戦略的な「アウトソーシング」の開始

自社のミニ実験で限界（専門性の壁）が見えてきたら、それを突破するために初めて外部パートナーの力を借ります。この際、ステップ2までの経験があれば、「何が分からないのか」「どこを助けてほしいのか」を外部に的確に伝えられるようになっています。この、社内での「最低限の理解」と外部の「高度な専門性」の掛け合わせこそが、DXを加速させる最強のエンジンとなります。

まとめ

DX推進における人材不足は、単なる労働力不足ではありません。それは、これまでの経営のあり方や、社員の働き方、そして未来への投資の重要性を、正面から問い質されている「試練」の現れです。

人材がいないことを理由に立ち止まっていては、待っているのは衰退しかありません。しかし、社内人材のリスキリング、外部パートナーとの賢い連携、そして生成AIなどの最新テクノロジーの活用を組み合わせれば、必ず道は拓けます。人材難という逆境を、組織を最適化し、不必要なものを削ぎ落とす「絶好の変革機会」と捉え直すこと。その前向きな姿勢こそが、2025年の崖を越え、その先のデジタル社会で勝ち残るための唯一にして最大の方法なのです。貴社の一歩が、今日から始まります。

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Q&A（よくある質問）

Q1. 中小企業ですが、まずどのような「人材」を確保すべきですか？
 A. 最初から高度な技術を持つプログラマーを探す必要はありません。まずは「自社の業務を深く理解しており、かつデジタル技術に興味があり、抵抗感がない人」を社内から選任すること、あるいは外部のコンサルタントを「知恵袋」として迎えることが先決です。変革を動かすのは技術ではなく、情熱と論理です。

Q2. リスキリングを始めたいのですが、社員が乗り気ではありません。
 A. 「新しいことを覚えろ」と強制するのではなく、まずは「これを使うと、今の業務がこんなに楽になる」というメリットを具体的に提示することが重要です。小さな成功事例を一つ作り、それが現場の負担を減らした事実を見せることで、徐々に興味を持つ社員が増えていくはずです。学習時間を業務時間内にしっかり確保することも不可欠です。

Q3. DX人材の採用コストが高すぎて手が出ません。
 A. 全社員として正社員を雇うだけが手段ではありません。週に数時間だけコミットしてもらうプロの副業人材や、特定のプロジェクト期間限定でのフリーランス契約など、契約形態を工夫することで、コストを抑えつつ高度な知見を取り入れることができます。また、外部に丸投げするのではなく、その人から社内の人間が「教えを乞う」体制にすることで、採用コストを教育投資として昇華させることが可能です。

Q4. 生成AI(ChatGPTなど)を使えば、本当に人は不要になりますか？
 A. 「人が不要になる」のではなく、「人が行っていた低付加価値な作業」をAIが代替し、より創造的で高度な意思決定に人が注力できるようになる、というのが正しい理解です。むしろAIを使いこなせる人材の価値は今後ますます高まります。AIによってDXのスピードは上がりますが、それをどの方角に向けるかを決めるのは、いつの時代も人間です。

Q5. 外部パートナー選びで、これだけは避けるべき「NGな兆候」は？
 A. 貴社の業務を詳しく聞こうともせずに「このシステムを入れればすべて解決します」といった画一的なパッケージを売り込んでくる会社や、自社の成功自慢ばかりで貴社の課題に寄り添わない担当者は、避けるべきです。DXは「完成形を納品して終わり」ではなく、導入後の地道な改善こそが本番だからです。

参考：経済産業省「生成AI時代のDX推進に必要な人材・スキルの考え方2024」（https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/jinzai/genai_skill.html）
 参考：情報処理推進機構（IPA）「デジタルスキル標準（DSS）」（https://www.ipa.go.jp/jinzai/skill-standard/dss/index.html）
 参考：総務省「令和5年版 情報通信白書」（https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r05/index.html）
 参考：情報処理推進機構（IPA）「DX動向2024」（https://www.ipa.go.jp/publish/wpdx/index.html）

Web集客

Web担当者がいない中小企業のWeb集客対策！メリット・デメリットと成功のコツ

by 弥山大生

多くの中小企業において、「Webサイトはあるけれど、専任のWeb担当者がいない」という状況は珍しくありません。日常業務に追われ、Webサイトの更新やSNSの運用が後回しになってしまうのは、リソースの限られた組織では必然とも言えます。しかし、デジタルシフトが加速する現代において、Web集客を放置することは、目に見えない巨大な機会損失を招いていることと同義です。

本記事では、Web担当者がいない中小企業がどのようにして効率的に成果を出すべきか、その具体的なロードマップを提示します。人材不足を嘆くのではなく、現状のリソースを最大限に活用し、外部の力を賢く借りることで、専任担当者がいる企業にも負けない集客体制を構築することが可能です。Web担当者不在という課題を、企業の成長機会へと変えるためのヒントを詳しく紐解いていきましょう。

Web担当者がいない中小企業の現状と課題

日本の中小企業において、デジタル化の波に対応できる専門人材の確保は極めて困難な状況にあります。総務省の調査や各種統計を見ても、IT人材の不足は深刻な課題として挙げられており、特に地方や小規模な事業者ほどその影響を色濃く受けています。まずは、なぜWeb担当者がいない状況が発生し、それがどのような具体的な壁となって立ちはだかっているのかを整理してみましょう。

なぜ中小企業にWeb担当者がいないのか？

多くの中小企業でWeb担当者がいない最大の理由は、採用コストと維持コストの高さにあります。専門的なスキルを持つWebマーケターの市場価値は年々上昇しており、年収500万円から800万円、あるいはそれ以上のコストがかかることも少なくありません。売上規模が限られている中で、利益への直接的な貢献が見えにくい「運用職」にこれだけの固定費を投じるのは、経営判断として勇気がいることです。

また、「適任者がいない」という問題もあります。Web担当者には、ライティング、SEO、デザイン、広告運用、アクセス解析など多岐にわたるスキルが求められます。これらすべてを一人でこなせる万能な人材は希少であり、採用市場でも争奪戦が繰り広げられています。中小企業が大手企業と競って優秀な人材を確保するのは、条件面で不利になるケースが多いのが現実です。

参考：総務省「令和5年版 情報通信白書」

Web担当者不在が引き起こす致命的な問題点

Web担当者がいないことによる最も分かりやすい問題は、Webサイトの「放置」です。数年前に作成したきりのデザイン、更新されないお知らせ、古い情報のままのサービス紹介など、ユーザーから見て「生きている」と感じられないサイトは、企業の信頼性を著しく損ないます。現代の顧客は、取引前に必ずと言っていいほど企業のWebサイトを確認するため、そこで安心感を与えられないことは契約機会の喪失に直結します。

さらに、検索エンジン（Googleなど）からの評価も低下します。定期的な更新がないサイトは「情報の鮮度が低い」と判断され、検索順位が下がりやすくなります。結果として、本来獲得できたはずの新規顧客のアクセスが激減し、競合他社にシェアを奪われてしまうことになります。このように、目に見えないところでブランド価値と収益機会が削られていくのが、不在による最大の不利益です。

「兼任」Web担当者の限界と現場の疲弊

「専任はいないが、事務や営業のスタッフが兼任している」という形も多く見られますが、これも大きな課題を抱えています。本来の業務の合間にWeb更新を行うため、どうしても「ついで」の作業になりやすく、専門的な施策に取り組む時間が確保できません。独学で進めるにも限界があり、成果が出ない中で作業だけが増えていく状況は、担当スタッフのモチベーション低下を招きます。

兼任の場合、属人化も大きなリスクとなります。もしその担当者が退職したり長期休暇を取ったりした場合、Webサイトの管理手法やパスワードさえ分からなくなってしまう事態が起こり得ます。「誰が何をやっているか分からない」というブラックボックス化は、企業のデジタル活用における大きなリスクであり、組織としての持続性を損なう要因となります。

Web担当者がいないことのメリット・デメリット徹底比較

「Web担当者がいない」ことは、必ずしも悪いことばかりではありません。事実、固定費を抑えながら外部の専門家を柔軟に活用することで、効率的な経営を実現している企業も多数存在します。ここでは、不在によるメリットとデメリットを天秤にかけ、自社にとって最適な体制を考えるための判断材料を提示します。

Web担当者がいないことで得られるコストメリット

専任の担当者を雇用しない最大のメリットは、人件費という固定費の大幅な削減です。社会保険料や福利厚生、教育コストを含めると、一人採用するだけで年間数百万円単位のコストが発生します。Web担当者がいない場合、この予算を広告費や単発の制作費用に回すことができるため、キャッシュフローの柔軟性が高まります。

また、社内の人間関係や管理工数が増えないという点も、少数精鋭の組織にとっては利点かもしれません。採用ミスによるミスマッチのリスクを負うことなく、必要な時に必要な分だけ専門スキルを外部から調達する「オンデマンド」な体制は、変化の激しい現代のビジネス環境において、ある種の軽快さ（アジリティ）をもたらします。

意思決定の迅速化と無駄な施策の排除

社内に専任者がいない場合、Web集客の重要性を経営者自身が直接認識し、現場と密に連携する機会が増えることがあります。担当者に丸投げするのではなく、経営戦略のど真ん中にWebを据え、最低限の知識を持って外部と対等に渡り合うことができれば、無駄な施策（とりあえずSNSをやる、といった目的のない活動）を排除し、成果に直結する活動にリソースを集中させることが可能です。

無駄な会議や社内調整が減ることも、スピード感を重視する企業にとってはメリットです。外部パートナーを「自社のWeb部門」として位置づけ、ダイレクトにやり取りを行うことで、制作や運用のサイクルを最短化できます。社内の「分かっていない上司」への説明コストが不要になり、より本質的なマーケティング活動に注力できる環境が整いやすくなります。

Webサイトの放置が招くサイレントな機会損失

一方で、デメリットとして最も警戒すべきは「サイレントな機会損失」です。Webサイトからの問い合わせが月に1件もない場合、それは「Webからの需要がない」のではなく、「サイトが機能していないため、顧客が逃げている」可能性が高いのです。担当者がいないことで、サイトにどのような不備があるのか、どこでユーザーが離脱しているのかといった分析ができず、改善のサイクルが止まってしまいます。

また、最新のトレンドやテクノロジーへの対応が遅れることも致命的です。例えば、スマートフォンの普及によるモバイル対応や、セキュリティ強化のためのSSL化、あるいはGoogleマップでの集客（MEO）など、時代の要請に応えられないまま放置されている例は後を絶ちません。こうした遅れは、知らず知らずのうちに「古い会社」「やる気のない会社」という印象を市場に植え付けてしまいます。

セキュリティリスクとブランドイメージの低下

管理不備は、単なる集客減に留まらず、企業の存続を揺るがすセキュリティリスクにもつながります。Web担当者がいないサイトは、WordPressなどのシステム更新が疎かになりやすく、サイバー攻撃の標的になりやすい傾向があります。万が一、サイトが改ざんされたり顧客情報が流出したりすれば、その損害賠償や社会的信頼の失墜は、人件費を節約したメリットを遥かに上回るものになります。

「Webは看板」と言われますが、看板が汚れていたり壊れていたりすれば、通りかかる客は店に入ろうとは思いません。同様に、デザインが古く使い勝手の悪いサイトは、ブランドイメージを大きく損ないます。質の高い製品やサービスを提供していても、Webサイトの質が低いために「この会社は大丈夫か？」と疑念を持たれるのは、非常に勿体ないことです。

中小企業のWeb集客は何から始める？成功させるための手順と戦略

Web担当者がいない状況を打破する4つの具体的対策

Web担当者がいないからといって、Web集客を諦める必要はありません。むしろ、限られたリソースでも戦略的に動けば、十分な成果を上げることができます。ここでは、中小企業が現状の「不在」という壁を乗り越え、強力な集客エンジンを手に入れるための4つの具体的アプローチを提案します。

社内人材の抜擢と育成のステップ

まずは、社内からWebへの適性が高い人材を見つけ出し、意図的に育成する方法です。若手社員や、普段からデジタルツールを使いこなしているスタッフに、役割の一部としてのWeb担当を任せます。いきなり高度なことは求めず、まずはサイトの更新や公式SNSの投稿といった「情報の鮮度を保つ」ことからスタートさせ、徐々に外部セミナーやスクールを活用してスキルアップを促します。

育成のポイントは、その業務を「評価対象」に明確に入れることです。片手間の雑用ではなく、会社の利益に貢献する重要なミッションとして位置づけ、成果を数値で可視化できるように支援します。社内の業務を熟知しているスタッフがWebを担うことで、会社独自の強みや現場の温度感を伝える質の高いコンテンツ発信が可能になります。

Webマーケティングの外部委託（外注）という選択肢

より確実かつ迅速に成果を求めるなら、外部の専門パートナーを活用するのが最も現実的です。Web制作会社、SEOコンサルタント、広告代理店など、目的に応じて最適なパートナーを選びます。これには費用がかかりますが、一人の正社員を雇うよりも安価に、かつチームとしての高度な専門スキル（最新のアルゴリズム対応や洗練されたデザイン）を享受できるという大きなメリットがあります。

外部委託を成功させるコツは、すべてを丸投げするのではなく、「伴走者」として迎え入れる姿勢です。自社のビジネス課題を共有し、共にPDCAを回していく関係性を築くことで、外部パートナーは文字通り自社のWeb部門として機能し始めます。「Web担当者がいない」という欠点を、「外部の優秀な脳を活用できる」という利点に変換する発想の転換が求められます。

CMSや自動化ツールの導入による業務効率化

専門知識がないスタッフでもWebサイトの更新が容易に行えるよう、CMS（コンテンツ管理システム）を積極的に導入します。WordPressなどの使いやすいツールを基盤に、デザインの崩れを気にすることなく記事を公開できるテンプレートを整えることで、更新のハードルを劇的に下げることができます。これにより、Web担当者がいなくても「現場の声を届ける」仕組みが出来上がります。

また、SNSの予約投稿ツールや、顧客情報の管理を自動化するCRM、簡易的な分析レポートを作成するツールなどを活用することも有効です。人が手作業で行っていた部分をテクノロジーに代行させることで、担当者の負担を最小限に抑えつつ、運用を継続させることが可能になります。ツールの導入は、初期設定さえクリアすれば、その後の運用を劇的に楽にしてくれます。

最小限の工数で成果を出す「優先順位」の付け方

リソースが限られている場合、すべてのWeb施策を完璧にこなそうとするのは失敗の元です。まずは「最も成約に近い施策」にリソースを集中させます。例えば、BtoB企業であれば、広範囲なブログ発信よりも、自社の強みが伝わる「導入事例」の充実や、特定のターゲットに絞った「リスティング広告」に注力した方が、短期間でリード獲得につながりやすいでしょう。

何をやらないかを決めることも、Web担当者がいない企業にとっては重要な戦略です。流行りのSNSが自社のターゲット層と合致していないなら、無理に手を出さず、公式サイトの整備に専念すべきです。「選択と集中」を徹底し、一点突破で成果を出すことで、その後の施策に必要な予算や人員を確保する好循環を生み出すことができます。

Web集客のメリット・デメリットや有効な施策を紹介！


Web集客を外部委託（外注）する際の費用相場と選び方のポイント

社内にWebのプロがいない場合、外部委託は避けて通れない選択肢となります。しかし、どのような会社に、いくらで依頼すべきなのかは不透明な部分が多く、不安を感じる経営者も多いでしょう。ここでは、Web集客を外部に任せる際の種類別の費用相場と、パートナー選びで失敗しないためのチェックポイントを解説します。

制作会社、広告代理店、コンサルティング会社の違い

外部委託先には大きく分けて、制作会社、広告代理店、コンサルティング会社の3つがあります。制作会社は「サイトを作ること」に強みがあり、見た目の美しさや操作性を担保します。一方、広告代理店は「アクセスを集めること」に特化しており、Google広告やSNS広告の運用で即効性のある集客を実現します。

コンサルティング会社は、これらを俯瞰し「全体の戦略を立てること」を主眼に置いています。Web担当者がいない企業の場合、単にサイトを作るだけでなく、その後の運用や改善まで含めてアドバイスしてくれる「伴走型」のコンサルティング、あるいは制作と運用をセットで提供している会社を選ぶのが、全体最適の観点から推奨されます。

失敗しないための「良い外注先」の見極め方

良い外注先を見分ける最も確実な方法は、過去の実績、特に「自社と同じ業界や規模の成功事例」を確認することです。Web集客の手法は業界ごとに異なるため、親和性の高い実績を持っているかは大きなポイントになります。また、打ち合わせの際に「自社のビジネスを理解しようとする姿勢」があるかどうかも重要です。

担当者との相性も無視できません。専門用語を並べて煙に巻くのではなく、初心者にも分かりやすい言葉で説明し、誠実にリスクも語ってくれる相手かを見極めましょう。また、費用が安すぎる場合は要注意です。安価なサービスは作業内容が限定されており、肝心の「成果を出すための改善」が含まれていないケースが多いからです。

契約前に確認すべきKGI/KPIの設定

外部委託を開始する前に、必ず「何をもって成功とするか（KGI/KPI）」を明確にして共有する必要があります。「なんとなくアクセスを増やしてほしい」という曖昧な依頼では、パートナー側も効果的な施策が打てません。「お問い合わせ数を月10件増やす」「特定のキーワードで検索順位3位以内を狙う」など、具体的な数値を握ることが重要です。

目標設定が明確であれば、定期的なレポート報告の場でも有意義な議論ができます。「目標に対して現状はどうだったか、次月はどう改善するか」という共通言語を持つことで、外部パートナーとの連携はより強固なものになります。丸投げにせず、伴走者として成果にコミットしてもらえる環境を整えましょう。

記事制作ディレクターの仕事内容を徹底解明！外部に委託するには？


Web担当者の不在を解消！効率的なWeb運営体制を構築する手順

外部パートナーを活用する場合でも、社内での受け皿となる最低限の体制は不可欠です。属人化を防ぎ、かつ低コストで無理なく運用を続けるための「運営体制の作り方」を3つのステップで紹介します。この体制が整えば、万が一の担当交代の際もスムーズに引き継ぐことができ、Web集客の継続性が保たれます。

運用業務の可視化と属人化の防止

まずは、現在誰が、どのツールを使って、どのような頻度でWebの管理を行っているかをすべて書き出し、可視化します。各サービスのログインIDやパスワード、ドメインの更新時期、契約しているサーバー情報などは、特定の誰かの記憶ではなく、会社共有の管理シートに集約します。これだけでも、属人化によるリスクは大幅に軽減されます。

次に、定期的に発生する業務をリストアップし、手順をマニュアル化します。「コラムを公開する際の手順」「お問い合わせメールへの返信テンプレート」など、マニュアルがあれば専門家でなくても基本的な対応が可能になります。可視化は、業務の無駄を見つけるチャンスでもあり、不要な作業をカットしてスリムな体制を作る第一歩となります。

社内共有を円滑にする情報ストック術

Web集客の成果は、社内全体で共有されるべき資産です。月次のレポートや、Webから発生した商談の結果などは、営業部門や経営層も閲覧できる場所にストック（共有）します。Webの貢献が見えやすくなることで、組織全体としてデジタル活用への理解が深まり、必要なリソース（予算や協力体制）が得やすくなるという効果があります。

情報をストックする際は、NotionやSlack、あるいはOBSIDIANのようなナレッジ共有ツールを活用するのがおすすめです。検索性が高く、過去の施策内容や反省点がすぐに見返せる状態にしておくことで、改善のスピードが上がります。「あの時なぜこれをやったのか？」が分からなくなることを防ぎ、一貫性のあるマーケティング活動を支えます。

外部パートナーとの最適な連携フロー

外部委託先とのコミュニケーションをどのように行うか、その「窓口」と「フロー」を定義します。窓口は複数ではなく一人（または少数）に集約し、社内の要望をまとめてから依頼するようにします。バラバラに依頼を出してしまうと、委託先の混乱を招き、不要なコストアップにつながるためです。

定例会議の頻度、連絡手段（チャットやメール）、緊急時の対応ルールなども事前に決めておきます。パートナーを「外注業者」として切り離すのではなく、共通の目標を追う「チームの一員」として扱い、密に情報共有を行うことで、彼らの持つ専門知を最大限に引き出すことができます。良好な連携フローこそが、Web担当者がいない企業にとっての最強の武器となります。

独自の視点：Web担当者が「いない」強みを活かす戦略

「Web担当者がいない」ことは、見方を変えれば、特定の固定概念に縛られず、最先端の「外部知」を自由に組み込めるアドバンテージとも言えます。ここでは、不在を逆手に取った、中小企業ならではのレジリエント（しなやか）なマーケティング戦略について考察します。

外部の「専門チーム」を自社のWeb部隊にする発想

社内で一人を採用して、その人のスキルに会社の運命を委ねるよりも、複数の分野（SEO、デザイン、ライティングなど）のトップランナーが揃った外部の専門チームを「レンタル」する方が、はるかに高いクオリティを目指せます。これを「外注」と呼ぶのではなく、会社の「ラボ（研究所）」や「外部事業部」として再定義してみましょう。

この発想に立つと、自社の役割は「実務をすること」ではなく、外部チームが力を発揮できるよう「自社のビジネスの本質や顧客の声を的確に伝えること」にシフトします。社内に専門家がいないからこそ、変な先入観を持たずにプロの提案を素直に受け入れ、最適な布陣で戦場に挑むことができるのです。

固定費を変動費に変えるレジリエントな経営

Web広告やコンテンツ制作など、成果に連動しやすい施策は、売上や需要のフェーズに合わせて予算を増減させる「変動費」として管理するのが賢明です。専任者を雇うと、売上が厳しい状況でも給与という固定費が発生し続けますが、外部委託メインの体制であれば、時期に応じてアクセルとブレーキを柔軟に使い分けることができます。

リスク耐性の高いこの「変動費型マーケティング」は、経営の安定性を高めます。繁忙期には制作本数を増やして攻め、守りの時期には基本的な保守のみに絞るといった戦略的なコントロールができるのは、社内に大きな固定部隊を抱えない組織ならではの自由度です。この敏捷性こそが、中小企業が大手に勝てるポイントの一つです。

最新トレンドを即座に取り入れる「外部知」の活用

Webの世界は進化が非常に速く、社内の人間だけで最新情報を追い続けるのは困難です。AIの活用、Googleアルゴリズムの激変、新しいSNSの台頭など、常に知識のアップデートが求められます。複数の案件を抱え、常に最先端に触れている外部パートナーは、自分たちだけでは気づけない「他業界での成功事例」や「最新技術の活用法」を運んできてくれます。

Web担当者がいないからこそ、外部の多様な知見を取り入れる「フィルター（窓口）」としての役割に徹することができます。一つの視点に固執せず、複数の専門家の意見を聞きながら、自社に最適な解を選択し続けましょう。

オウンドメディアの売上を正しく上げるためのポイントと施策を解説

まとめ

Web担当者がいないという状況は、多くの中小企業が直面する課題ですが、それは決して「Web集客を諦める理由」にはなりません。むしろ、人件費という重い固定費を避け、外部の専門的な「伴走者」を賢く活用し、効率的な運営体制を築く絶好のチャンスです。

まずは自社の現在のWebサイトを点検し、どこに機会損失があるのかを見極めることから始めてみてください。社内での最低限の管理ルールを定め、信頼できるパートナーを見つけ、共に成果を目指す。その一歩が、数年後の大きな売上の差となって現れるはずです。デジタル技術は変化し続けますが、「顧客に有益な情報を届ける」という集客の本質は変わりません。Web担当者がいないからこそできる、軽やかで強みを活かしたWeb戦略で、さらなるビジネスの発展を目指しましょう。

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Q&A

Q1. Web担当者を一人採用するのと、外部委託するのではどちらが安いですか？
 A. 一般的には外部委託の方が安く、かつ高い専門性を得られるケースが多いです。専任を一人雇用すると社会保険料等を含め年間500万円以上のコストがかかりますが、月額10万〜30万円程度の委託費用であれば、年間120万〜360万円で済みます。また、外部委託ならチームとしての多様なスキル（デザイン、SEO、分析等）を活用できるメリットがあります。

Q2. 外注先に丸投げしても成果は出ますか？
 A. いいえ、丸投げでは成果は出にくいのが現実です。外注先はWebのプロですが、貴社のビジネスや顧客、業界の細かなニュアンスについては貴社の方が詳しいからです。「自社の強み」や「現場の悩み」といった情報を積極的に提供し、共に戦略を練る「パートナー」として接することが、成功への近道です。

Q3. 兼任担当者のモチベーションを維持するにはどうすればいいですか？
 A. Web関連の業務を評価制度に明確に組み込むことが重要です。「片手間の雑用」ではなく、売上や集客に貢献する「経営上の重要プロジェクト」として評価し、成果を数値で見せて称賛する場を作りましょう。また、必要に応じて外部の教育研修や、外部パートナーとの相談機会を設けることで、担当者の孤立を防ぐことができます。

Q4. 小規模な会社でもSEO対策は必要ですか？
 A. はい、非常に重要です。特にBtoB企業や専門性の高いビジネスの場合、顧客は必ず「課題解決のキーワード」で検索するため、たとえ小規模でも検索結果の上位に表示されることは信頼と集客の大きな差になります。広範囲のキーワードではなく、自社の強みに特化した「ニッチなキーワード」を狙うことで、大手に負けない集客が可能です。

Q5. Webサイトの更新が1年以上止まっています。何から手をつければいいですか？
 A. まずは「お知らせ（情報の鮮度）」の更新と、お問い合わせフォームが正常に動作するかの確認を行ってください。その後、古くなったサービス内容や会社概要を最新の状態に修正します。基本的な整理ができたら、前述の「伴走型」のパートナーを探し、現状のサイト診断と改善提案を受けることをおすすめします。

参考：中小企業基盤整備機構「中小企業のIT・DX推進に関する実態調査（2024年）」（https://www.smrj.go.jp/research/it_dx_report/）
 参考：経済産業省「IT人材需給に関する調査（概要）」（https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/jinzai/gaiyou.pdf）
 参考：総務省「情報通信白書（令和5年版）」（https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r05/index.html）
 参考：厚生労働省「労働経済の分析（令和5年版）」（https://www.mhlw.go.jp/stf/wp/hakusyo/roudou/22/22-1.html）

Web集客

中小企業のWeb集客は何から始める？成功させるための手順と戦略

by 弥山大生

多くの中小企業が「Web集客を強化したい」と考えつつも、「何から始めるべきか分からない」「予算や専門知識がない」といった悩みを抱えています。現代のビジネス環境において、インターネットを活用した見込み顧客の獲得は必要不可欠な要素となりました。本記事では、Web集客の基本から、自社に最適な施策の選び方、そして成功するための具体的な手順までを網羅的に解説します。これから本格的にWeb集客に取り組む中小企業のご担当者様は、ぜひ参考にしてください。

中小企業がWeb集客を始める前に知っておくべき基本

Web集客を成功させるためには、まずその全体像と特徴を正しく理解することが欠かせません。この見出しでは、Web集客の基礎知識から、中小企業にとってなぜ重要視されているのか、また従来の集客方法とどのような違いがあるのかを深掘りして解説します。自社のビジネスにどのようにインターネットの力が活かせるのか、基礎からしっかりと固めていきましょう。

Web集客とは？中小企業にとっての重要性

Web集客とは、自社のホームページやブログ、SNS、Web広告など、インターネット上のあらゆる媒体を活用して、自社の商品やサービスに興味を持つ見込み顧客を集めるマーケティング活動全般を指します。スマートフォンが広く普及し、誰もがいつでも手軽に情報を検索できる現代において、消費者の購買行動は「まずネットで調べる」ことから始まります。

中小企業庁が実施した調査「中小企業・小規模事業者のデジタル化の現状と課題」によると、IT投資を積極的に行っている中小企業ほど、売上高の成長率や利益水準が高い傾向にあることが明らかになっています。これは、デジタル技術を活用して顧客との接点を増やし、効率的な営業・マーケティング活動を実現している企業が成長の恩恵を受けていることを示しています。

大企業と比べて資金力や営業スタッフの人数に限りがある中小企業にとって、24時間365日休むことなく自社の魅力を発信し続けてくれるWeb上のプラットフォームは、非常に強力な営業マンとなります。そのため、地域密着型のビジネスであっても、BtoBのニッチな産業であっても、Web集客の仕組みを構築することは事業の存続と成長において極めて重要です。

Web集客のメリットとデメリット

Web集客には、紙のチラシやダイレクトメール、看板広告といったオフラインの集客手法にはない多くのメリットが存在します。最も大きなメリットは、狙ったターゲット層へピンポイントで情報を届けられる点です。検索エンジンで特定のキーワードを調べた人や、特定の興味関心を持つユーザーに絞って広告を配信できるため、広告費の無駄を大幅に削減できます。

また、アクセス数や問い合わせ数、最終的な購入率など、すべての行動が数値化されるため、効果測定が容易である点も大きな強みです。どの施策がどれだけの利益を生み出したのかが可視化されるため、データに基づいた客観的な改善策を立てることができます。加えて、一度作成した質の高いブログ記事やWebコンテンツは、インターネット上に残り続けるため、中長期的に見ると資産として継続的な集客効果を発揮します。

一方で、デメリットや注意すべき点もあります。効果が出るまでに一定の時間がかかる施策（SEOやコンテンツマーケティングなど）が多く、即効性を求めすぎると挫折しやすい点です。さらに、最新のトレンドや検索エンジンのアルゴリズム変更などに対応するため、常に情報をアップデートし、継続的に運用・改善していくための社内体制やリソースが必要となります。

従来のオフライン集客との違いと相乗効果

従来のオフライン集客（新聞折り込みチラシ、ポスティング、交通広告、DMなど）とWeb集客の決定的な違いは、「アプローチの方向性」にあります。オフライン広告の多くは、企業側から不特定多数の人に向けて情報を押し出す「プッシュ型」の手法です。認知拡大には適していますが、その情報に現在興味がない人にも届くため、実際の問い合わせや購買に繋がる確率は相対的に低くなります。

対して、SEOなどのWeb集客施策の多くは、ユーザー自身が悩みや欲求を持って検索行動を起こしたタイミングで情報を提供する「プル型」の手法です。すでに何らかの課題を解決したいと考えているユーザーにアプローチできるため、成約率（コンバージョン率）が高くなりやすいという特徴を持っています。そのため、質の高い見込み顧客を効率的に獲得することが可能となります。

しかし、オフライン集客が不要になったわけではありません。両者を効果的に組み合わせることで、相乗効果（クロスメディア効果）を生み出すことができます。例えば、地域にチラシを配布して認知度を高め、そのチラシに「詳しくはWebで」と検索窓やQRコードを記載して自社サイトへ誘導するといった手法です。互いの強みを活かし、弱みを補完し合う戦略が、今後の集客活動には求められています。

何から始めるべきか？中小企業向けWeb集客の3つのステップ

いざWeb集客を始めようと思っても、手当たり次第にSNSのアカウントを作ったり広告を出したりするのは非常に危険です。失敗を防ぎ、確実な成果に結びつけるためには、事前の準備と戦略的な道筋を立てることが欠かせません。ここでは、施策を実行する前に必ず取り組むべき、重要な3つのステップについて詳しく解説していきます。

自社の強みとターゲット顧客の明確化

Web集客の最初の一歩は、自社の強み（USP：Unique Selling Proposition）を再確認し、それを誰に伝えたいのか（ターゲット顧客）を徹底的に明確にすることです。市場にはすでに多くの競合他社が存在するため、「自社の製品・サービスは、他社と何が違うのか」「どのような価値を顧客に提供できるのか」を言葉で明確に定義しなければなりません。

強みを洗い出したら、次はターゲットとなる顧客像（ペルソナ）を具体的に設定します。「30代の女性」「都内に住む経営者」といった抽象的な属性だけでなく、彼らが日頃どのようなことで悩み、何を解決したいと願っており、どのような情報をインターネットで検索しているのかまで深く想像することが重要です。このペルソナ像がブレてしまうと、発信するメッセージが誰の心にも刺さらず、集客効果が半減してしまいます。

ペルソナを明確にすることで、彼らが日常的に利用しているSNSのプラットフォーム（Instagramなのか、Facebookなのかなど）や、検索エンジンで打ち込むであろうキーワード群が見えてきます。ユーザーの視点に立ち、自社が提供できる解決策と彼らの悩みをマッチングさせることが、すべてのWeb施策の土台となります。

具体的な目標（KPI）とWeb予算の設定

次に取り組むべきは、Web集客を通じて何を達成したいのか、具体的な目標数値を設定することです。漠然と「売上を上げたい」「アクセス数を増やしたい」と考えるだけでは、具体的な行動計画に落とし込むことができません。まずは最終的なビジネスの着地点（KGI：重要目標達成指標）を定め、その達成に必要な中間指標（KPI：重要業績評価指標）を設定します。

例えば、「Web経由での月間売上を100万円増加させる」というKGIを設定した場合、その目標を達成するためには「月に何件の問い合わせが必要か（KPI）」「そのためには自社サイトに何人の訪問者が必要か（KPI）」と逆算して考えていきます。客単価や見込み顧客からの成約率といった数値を当てはめることで、目指すべきアクセス数やコンバージョン率が具体的な数字として浮かび上がってきます。

目標設定と同時に、それに向けられるWeb集客の予算を決定します。総務省の「通信利用動向調査」を見ても、企業のデジタル投資は年々増加傾向にありますが、無尽蔵に予算を使えるわけではありません。月々の広告費、外部委託にかける費用、ツールの利用料などを算出し、無理のない範囲で長期的に継続できる予算配分を検討することが、失敗しないためのポイントです。

カスタマージャーニーマップを活用した戦略立案

ターゲットと目標が定まったら、顧客が自社の商品を知り、購入に至るまでの心理と行動のプロセスを可視化する「カスタマージャーニーマップ」を作成します。これは、独自の視点を持って顧客の感情の起伏や情報収集のタッチポイントを時系列で整理する、非常に効果的な手法です。

顧客は突然商品を購入するわけではありません。「何かに悩む（認知・課題認識）」→「情報収集する（比較・検討）」→「購入を決断する」というステップを踏みます。それぞれの段階で、顧客は異なるキーワードで検索し、異なる感情を抱いています。このマップを作成することで、「課題認識」の段階にいる顧客にはブログ記事でノウハウを提供し、「比較・検討」の段階にいる顧客には他社との比較表や導入事例を提示するといった、適切なタイミングでの適切なアプローチが可能になります。

中小企業の多くは、すぐに「購入」を促す直接的な強引なアプローチに偏りがちです。しかし、カスタマージャーニーを意識して段階的に顧客の態度変容を促す仕組みを構築することで、長期的かつ安定的なリード（見込み顧客）の獲得導線を作り上げることができます。

中小企業におすすめの具体的なWeb集客施策5選

戦略の土台ができあがったら、次はいよいよ具体的な集客手法を選択し、実行に移していきます。Web集客には数え切れないほどの手法が存在しますが、そのすべてに手をつける必要はありません。ここでは、中小企業が限られたリソースの中で高い効果を見込める、代表的かつ強力な5つの集客施策について、それぞれの特徴と活用方法を解説します。

SEO（検索エンジン最適化）による中長期的な資産形成

SEO（Search Engine Optimization）は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果において、自社のWebサイトを上位に表示させるための施策です。ユーザーが持つ悩みや疑問の答えとなるような、質の高いコンテンツを継続的に発信することで、検索エンジンからの評価を高めていきます。

最大の魅力は、広告費をかけずに継続的なアクセス（オーガニック流入）を獲得できる点にあります。リスティング広告のように、予算が尽きればアクセスが止まるということがありません。一度上位表示を獲得した質の高い記事は、24時間休むことなく自社にターゲットユーザーを呼び込み続ける貴重なWeb上の「資産」へと成長します。特に、専門的な知識や独自のノウハウを持つ中小企業にとって、非常に相性の良い施策です。

ただし、SEOはすぐに成果が出るものではありません。コンテンツを作成してから検索エンジンに評価され、順位が上がるまでには、早くても数ヶ月から半年程度の時間が必要です。そのため、根気強くユーザー目線の良質な記事を作成し続ける運用体制と、すぐに効果を求めない中長期的な視座が求められます。

MEO（ローカルSEO）を活用した地域密着ビジネスの集客

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップの検索結果において、自社のお店や拠点を上位に表示させるための最適化施策のことです。「地域名＋業種（例：新宿 整体、横浜 居酒屋）」といったキーワードで検索した際に、地図情報とともに店舗情報が目立つ位置に表示されるため、特に地域密着型の中小企業や実店舗ビジネスにとっては必須の集客手段となります。

Googleビジネスプロフィールという無料のツールを活用して店舗の基本情報（営業時間、住所、電話番号など）を正確に登録し、魅力的な写真を追加することがMEOの第一歩です。現在のユーザーは、「近くで今すぐ行けるお店・頼める業者」を探す傾向が強いため、検索から実際の来店や問い合わせといった具体的なアクションに繋がりやすいという極めて高い即効性を持っています。

また、ユーザーからの「口コミ」を適切に管理・返信することもMEOにおいて非常に重要です。好意的な口コミを増やし、丁寧な対応を心がけることで、店舗の信頼性が向上し、検索順位にも良い影響を与えます。SEOと比較して、地域と業種が絞られるため競合が少なく、比較的早く成果を出しやすいのも中小企業にとって嬉しいポイントです。

SNSマーケティングで顧客との関係性を構築する

X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、LINEといったSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を活用した集客手法も、現代のマーケティングにおいて外せない要素です。SNSマーケティングの最大のメリットは、企業と顧客が直接コミュニケーションを取り、強固なエンゲージメント（関係性・愛着）を築ける点にあります。

各SNSプラットフォームには、それぞれ利用ユーザーの属性や好まれるコンテンツの形式（テキスト、写真、ショート動画など）に明確な特徴があります。例えば、若い女性向けの美容サロンであればInstagramで視覚的な魅力をアピールし、BtoBの法人向けコンサルティングであればFacebookやXで専門知識を発信するといったように、自社のターゲット層が多く生息するプラットフォームを慎重に見極めることが成功の鍵となります。

また、SNSは情報の拡散スピードが非常に速いという特徴も持っています。ユーザーの共感を呼ぶ独自性のある投稿や、役に立つ有益ノウハウを発信することで、「いいね」や「シェア」を介して、自社のフォロワー以外の潜在顧客にも認知を広げるチャンスがあります。広告とは異なる、企業の人柄や親しみやすさを伝えるツールとして重宝します。

Web広告（リスティング広告）での即時的な成果獲得

手っ取り早く、かつ確実に自社サイトへのアクセスを増やしたい場合に最も効果的なのがWeb広告です。その中でも、検索エンジンの検索結果画面の上部に表示される「リスティング広告（検索連動型広告）」は、すでに明確なニーズを持って検索を行っているユーザーに対して直接アプローチできるため、中小企業にとっても非常に費用対効果の高い手法です。

リスティング広告の強みは、その圧倒的な「即効性」にあります。SEOのように上位表示を何か月も待つ必要がなく、広告の配信設定を完了し、費用を支払えばその日のうちから検索結果の特等席に自社サイトを表示させることができます。新商品の発売キャンペーンや、期間限定のサービスなど、短期間で集中的に顧客を獲得したいシーンに最適です。

とはいえ、当然ながらクリックされるごとに広告費が発生します。適当なキーワードで出稿してしまうと、すぐに予算が底をついてしまうため、注意が必要です。ターゲットが確実に検索し、かつ競合の入札価格が高すぎない「お宝キーワード」を見つけ出し、魅力的な広告文を作成してクリックを促す、繊細な運用スキルが求められます。効果を見ながら少額からスタートできるのもメリットの一つです。

コンテンツマーケティングで専門性と信頼性を高める

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のある有益なコンテンツ（ブログ記事、動画、ホワイトペーパー、事例紹介など）を継続的に発信し、見込み顧客を引き寄せ、最終的に購買行動へと結びつけるマーケティング手法全体を指します。SEOもこのコンテンツマーケティングを成功させるための一つの要素に過ぎません。

現代の消費者は、企業側からの一方的な売り込みや広告を嫌う傾向にあります。そこで、まずは顧客が抱える悩みや疑問に対する「解決策」や「ヒント」を無料で提供し、「この会社は専門知識があり、信頼できる」という認識を植え付けます。この信頼関係の構築こそが、中長期的な安定収益を生み出す源泉となります。

自社に専門的なノウハウがある中小企業ほど、この手法は強力な武器となります。例えば、特殊な加工技術を持つ町工場が、その技術の活用法を詳しく解説する記事を発信すれば、それを読んだ大手メーカーの開発担当者から直接問い合わせが入る可能性があります。根気は必要ですが、自社のブランド力を高め、「他社ではなく、御社にお願いしたい」と指名される状態を作り出すことができます。

中小企業が陥りやすいWeb集客の課題と解決策

Web集客の重要性を理解し、施策を開始したものの、途中で挫折してしまったり、思うような成果を出せなかったりする中小企業は少なくありません。そこには、組織の規模やリソースの制限に起因する、いくつかの共通したハードルが存在します。ここでは、よくある課題とその実践的な解決策について解説します。

予算不足を補うためのスモールスタート戦略

「Web集客には多額の費用がかかる」と思い込み、最初の一歩を踏み出せない企業は多く存在します。確かに、大規模なシステム構築や多額の広告費を投入すれば成果は出やすいかもしれませんが、予算が限られている中小企業が取るべき戦術ではありません。限られた資金で最大の効果を狙うためには、「スモールスタート（小さく始める）」を徹底することが重要です。

すべてを一度にやろうとするのではなく、まずは無料で利用できるツールやプラットフォームを最大限に活用しましょう。前述したGoogleビジネスプロフィール（MEO）の登録や、自社のスタッフによる週1回のブログ更新、主要なSNSでの情報発信などは、人件費以外の初期投資をほとんどかけずに始めることができます。

ある程度無料でできる範囲の施策を行い、少しずつWebからの問い合わせが増えてきた実感を得てから、リスティング広告を月に数万円だけ試してみるといった段階的なアプローチが推奨されます。小さくテストを行い、成果が出た取り組みに対して、再投資の形で予算を追加していく。この堅実なサイクルを回すことが、失敗のダメージを最小限に抑えつつ成長していくための秘策です。

専門人材不足を解決するアウトソーシングの活用

「社内にWebやITに詳しい人間が全くいない」というのも、中小企業から寄せられる悩みのトップに挙げられます。通常業務に追われる中で、最新のSEOトレンドや広告運用システムの操作方法をゼロから学び、質の高い記事を執筆することは現実的に困難です。独立行政法人中小企業基盤整備機構の調査などでも、IT人材の不足は多くの企業で深刻な課題として報告されています。

この問題を解決する現実的なアプローチは、すべての業務を自社内で完結させようとする（内製化）のを諦め、部分的に外部の専門家や代行業者（アウトソーシング）の力を借りることです。例えば、戦略の立案や自社サイトの基盤構築、専門性が求められるSEO記事の執筆などは実績のあるWebマーケティング会社に依頼し、日々の簡単なSNS更新やお客様対応は社内で行う、といった 역할 分担です。

外部のプロフェッショナルを活用することで、最新の手法を素早く導入できるだけでなく、自社スタッフは本来のコア業務に集中することができます。結果的に、一から人材を採用・育成するよりも、費用対効果が高く、スピーディーに成果創出へと向かうことができるケースが多々あります。

経営層の理解を得るためのデータ活用とレポーティング

Web担当者がどれほど情熱を持って取り組んでいても、決裁権を持つ経営層や上層部がWeb集客の価値を理解していなければ、必要な予算や社内の協力体制を得ることはできません。「Webなんて本当に効果があるのか？」「もっと足で稼ぐ営業をしろ」といった古い固定観念を打破することも、担当者の大きなミッションとなります。

経営層を説得するための強力な武器となるのが、「データ」と「客観的な事実」です。Webの最大の強みである「すべてが数値化される」という特性をフル活用します。「アクセス数が先月比で〇〇%アップしました」「このキーワードからの流入で、実際に〇〇件の問い合わせがあり、〇〇万円の売上見込みが立ちました」など、感覚的な話ではなく、数字に基づいた具体的な成果を定期的にレポートとして提出します。

また、少額の広告費で得られた小さな成功事例（クイックウィン）を意図的に作り出し、それを経営層に報告することも効果的です。小さな成功体験でも具体的な数字とセットで提示できれば、「Webに投資をすれば、売上というリターンが返ってくる」という信頼を勝ち取ることができ、より大きな施策への賛同を得やすくなります。

成果を最大化するためのWebサイト改善と運用

いくらSEOや広告などの集客施策を頑張ってWebサイトへのアクセス数を劇的に増やしたとしても、受け皿となる自社のWebサイトの品質が低ければ、ユーザーはすぐに離脱してしまい、最終的な問い合わせや購入には繋がりません。集客施策と並行して、常にWebサイト自体の魅力度と使い勝手を改善していくことが、成果を最大化する絶対条件となります。

スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）の必須化

現代のWeb閲覧環境において、最も重要な改善項目のひとつが「スマートフォンへの最適化」です。BtoC（一般消費者向け）ビジネスはもちろんのこと、BtoB（企業向け）ビジネスであっても、通勤中やスキマ時間にスマートフォンで情報収集を行うビジネスパーソンは急増しています。総務省のデータ等からも、スマホからのインターネット利用率がPCを上回っている現状は明確です。

Webサイトがスマートフォンでの閲覧に対応していない（文字が小さすぎて読めない、ボタンが押しにくい、レイアウトが崩れているなど）場合、訪れたユーザーは一瞬でストレスを感じてブラウザの「戻る」ボタンを押し、二度と戻ってきません。この直帰率の高さは、検索順位（SEO）にも悪影響を及ぼします。

そのため、閲覧する端末の画面サイズに合わせて自動的に表示が最適化される「レスポンシブWebデザイン」の導入は、もはや選択肢ではなく必須の要件となっています。自社のWebサイトがスマホでどのように見え、どのように操作できるのか、担当者自身が実機を使って定期的にテストし、ストレスのない快適なユーザー体験（UX）を提供できているかを確認してください。

問い合わせに繋がるCV（コンバージョン）導線の最適化

Webサイトを訪れたユーザーを、最終的なゴール（問い合わせ、資料請求、商品の購入など）へとスムーズに導く道筋のことを「コンバージョン・導線」と呼びます。この導線が整理されていなければ、ユーザーはサイト内で迷子になり、「どこから連絡すればいいのか分からない」と離脱してしまいます。どんなに素晴らしい商品でも、買ってもらうための場所が分かりにくければ売れません。

導線を最適化するための具体的なポイントとして、まずは全ページに共通して表示されるわかりやすい位置（画面の右上やフッターなど）に、目立つ色合いで「お問い合わせボタン」や「電話番号」を配置することが重要です。ユーザーが「もっと知りたい」「連絡を取りたい」と感情が動いた瞬間に、すぐに行動を起こせる状態にしておくことが鉄則です。

さらに、入力フォーム自体の最適化（EFO：入力フォーム最適化）も不可欠です。入力項目が無駄に多すぎたり、エラーが頻発して送信できなかったりすると、途中で入力を諦めてしまうユーザー（カゴ落ち）が激減します。必須項目を極力減らし、郵便番号から住所を自動入力させる機能を実装するなど、ユーザーの手間を最小限に抑える細やかな心配りがコンバージョン率の劇的な向上をもたらします。

アクセス解析ツールを用いた効果測定とPDCAサイクル

Web集客は、「ホームページを作って完了」「広告を出して完了」ではありません。施策を実施した後は、必ずその効果を測定し、分析に基づいた改善作業を繰り返す「PDCAサイクル（Plan・Do・Check・Action）」を回し続ける必要があります。この終わりのない改善活動こそが、競合他社に打ち勝つための最大の要因となります。

効果測定には、「Google Analytics（グーグルアナリティクス）」や「Google Search Console（グーグルサーチコンソール）」といった無料かつ高機能な解析ツールを利用します。これらのツールを活用することで、「毎日何人のユーザーが」「どの検索キーワードで」「どのページにたどり着き」「どのページで離脱したのか」といった顧客の行動データが手に取るようにわかります。

例えば、「アクセス数は多いのに問い合わせが全くないページ」を発見した場合、そのページの文章が分かりにくいのか、導線ボタンが目立たないのか、といった仮説を立て、部分的に修正を加えます（A/Bテストなど）。修正後のデータを再び計測し、改善が見られれば成功、改善しなければ別の仮説を立てて修正する。この地道なデータドリブン（データ駆動型）のプロセスを繰り返すことで、自社サイトは着実に「売れる優秀な営業マン」へと進化していきます。

BtoB・BtoC別！成功する中小企業のWeb集客モデル

これまでに解説してきたWeb集客の手法ですが、自社が法人向け（BtoB）のビジネスを展開しているのか、それとも一般消費者向け（BtoC）のビジネスを展開しているのかによって、注力すべき施策の優先順位やアプローチの仕方は大きく異なります。ここでは、独自の視点を持って、それぞれのビジネスモデルにおいて成功確率を高めるための鉄板の集客シナリオをご紹介します。

BtoB企業におけるリード獲得の必勝パターン

BtoB（企業間取引）の商材は、単価が高く、購買に至るまでの検討期間が長く、関与する決裁者が複数人にまたがるという特徴を持っています。そのため、衝動買いを誘発するような手法ではなく、長期的な視点で信頼関係を構築し、「論理的な説得材料」を提供し続けるアプローチが求められます。

BtoBにおいて圧倒的に効果的なのが、「コンテンツSEO」と「ホワイトペーパー（お役立ち資料）の提供」を組み合わせたリード（見込み顧客情報）獲得モデルです。まず、ターゲット企業の担当者が業務上の課題や悩みで検索しそうな専門的なキーワード群で、ノウハウをまとめた質の高いブログ記事を作成し、検索エンジン経由でオウンドメディアへ集客します。

記事を読んで関心を持った担当者に対して、「さらに詳細な実践マニュアル」や「業界の最新動向レポート」「他社での成功事例集」などをPDF資料（ホワイトペーパー）として用意し、会社名やメールアドレスの入力と引き換えに無料でダウンロードしてもらいます。こうして獲得したリード情報に対して、メールマガジン等で定期的に有益な情報を提供し続け（リードナーチャリング）、相手の検討度合いが高まった絶好のタイミングで営業担当者がアプローチをかける。これがBtoB Web集客における黄金の必勝パターンとなります。

BtoC企業における認知拡大とリピーター獲得の仕組み

一方、BtoC（一般消費者向け）のビジネスは、食品やアパレル、美容サロン、飲食店など多岐にわたりますが、共通して「個人的な感情や直感」が購買行動に大きく影響します。また、口コミや友人からの推奨、そして視覚的な魅力のアピールが決定打となりやすいため、ここを刺激する施策が中心となります。

BtoCにおける最強の集客導線は、「SNSでの視覚的訴求（認知拡大）」×「MEOでの地域検索最適化（来店促進）」×「LINE公式アカウントによるリピート促進」の組み合わせです。例えば、飲食店であれば、Instagramのリール動画やTikTokを活用してシズル感溢れる料理の映像や店内の楽しい雰囲気を継続的に発信し、まずは認知度と「行ってみたい」という欲求を喚起します。

その後、実際に「地域名＋ランチ」などで検索した際にGoogleマップで自店舗が上位表示（MEO）されるように設定し、スムーズな来店予約へとつなげます。そして最も重要なのが来店後です。会計時にクーポンやスタンプカードのデジタル版として「LINE公式アカウント」への友だち追加を促し、顧客と直接繋がるパイプを構築します。その後はLINEを通じて、新メニューの案内や雨の日の特別割引といったパーソナライズされた情報をダイレクトに配信し、強力にリピーター化を促進していく仕組みです。

中小企業のWeb集客に関するまとめ

中小企業がWeb集客を成功させるためのステップや具体的な施策、課題解決の方法について詳しく解説してきました。Web集客は決して「ITに詳しい大企業だけのもの」ではありません。むしろ、地域に根差し、独自の強みや専門性を持つ中小企業にこそ、インターネットの力は大きな武器となります。

大切なのは、「魔法の杖」を求めて手当たり次第に最新ツールに飛びつくことではありません。自社の強みを深く理解し、誰にどんな価値を届けたいのかというマーケティングの基本（戦略）をしっかりと据えた上で、自社のリソース（予算・人材）に見合った適切な施策（戦術）を堅実に選択することです。

資金やノウハウが不足している場合は、MEOやSNSといった無料でできることから小さく始め（スモールスタート）、時には外部の専門家の力（アウトソーシング）を借りながら、焦らずにPDCAサイクルを回し続けることが重要です。一度構築された効果的なWeb集客の仕組みは、御社のビジネスを24時間体制で力強く支え、中長期的な成長の大きな原動力となってくれるはずです。まずは現状の課題を整理し、今日できる小さな第一歩から踏み出してみてください。

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Q&A

Web集客を始めたいのですが、予算が全くない場合、本当に手軽に始められる効果的な方法はありますか？

予算ゼロから始める場合、最もおすすめなのがGoogleビジネスプロフィールを活用したMEO（マップエンジン最適化）と、ターゲット層に合った主要SNS（InstagramやXなど）での情報発信です。これらは初期費用無料で開始でき、地域密着型ビジネスであれば比較的短期間で認知向上や問い合わせ増加が見込めます。まずはこれらのツールを丁寧に運用し、効果を実感できたら少しずつ予算を割いて広告などを検討するのが堅実な方法です。

専門知識を持つ社員が一人もいないため、運用が不安です。すべてを外注すべきでしょうか、それとも自社で少しずつ学ぶべきですか？

すべてを外注するとコストが膨大になり、社内にノウハウが全く蓄積されないというリスクがあります。理想的なのは、戦略の策定やサイト構築、高度なSEO対策といった「専門性が高く重要な基礎部分」は信頼できる専門業者に外注し、日々のSNS更新、口コミへの返信、簡単なブログ記事の作成などは自社で行う「役割分担（ハイブリッド型）」のアプローチです。外部のプロのサポートを受けながら、社内で少しずつ実践を通して学んでいく体制を構築することをおすすめします。

ホームページは数年前に作ったものがありますが、アクセスがほとんどありません。新しく作り直したほうが良いのでしょうか？

必ずしもゼロから新しく作り直す（リニューアルする）必要はありません。まずはなぜアクセスがないのか、原因を特定することが重要です。デザインが古くても、コンテンツ（記事や情報）が不足しているだけならSEO対策として役立つ記事を追加していくことでアクセスは増えます。ただし、スマートフォンで見たときに表示が崩れる（レスポンシブ非対応）場合や、問い合わせフォームが使いにくくてエラーが頻発するようなシステム的な古さがある場合は、早急な作り直しや大幅な改修を検討すべきです。

BtoB（法人向け）の製造業なのですが、SNSを活用した集客は効果があるのでしょうか？

BtoB製造業であってもSNS集客は十分に効果を発揮します。ただし、一般消費者向けのように「映える写真」でバズらせる必要はありません。例えば、FacebookやX（旧Twitter）、あるいはYouTubeを活用して、自社の持つ「特殊な加工技術の解説動画」や「社員の職人技」、「専門的な業界ノウハウ」を真面目に発信し続けることが有効です。決裁者や現場の担当者がそれらの情報を目にすることで、「この技術なら自社の課題を解決できそうだ」と信頼を獲得し、強力な見込み顧客（リード）の獲得へと繋がります。

リスティング広告とSEO対策、どちらを優先して始めるべきでしょうか？

自社のビジネスの現在の状況と、求める成果の「スピード感」によって優先順位は変わります。もし「来月すぐに売上や問い合わせが必要」という短期的な結果を強く求めている場合は、多少の費用はかかっても即効性のあるリスティング広告を優先すべきです。一方で、「すぐには売上にならなくても、半年後、一年後に安定して集客できる資産を作りたい」と中長期的な視点を持てるのであれば、広告費のかからないSEO対策にじっくり取り組むべきです。予算に余裕があれば、両方をバランス良く並行して進めるのが最も理想的な戦略です。

Web集客

Web集客のメリット・デメリットや有効な施策を紹介！

by 弥山大生

「Webで集客したいけど、どうすればいかわからない…。」なんて悩んではいませんか？

Wen集客を成功させるためには、数ある集客方法の特徴を押さえることが何よりも大切です。

上手く対策ができれば、幅広い範囲のユーザーにアプローチすることが可能なので、売り上げUPにも大きく繋げることができます。

そこで今回は、Web集客の種類やそれぞれのメリット・デメリットをお伝えしていきましょう。

Web集客とは

Web集客とは、インターネットを使ったサービスでユーザーに自社の商品やサービスを知ってもらうことです。

GoogleやYahoo!などの検索エンジンはもちろん、TwitterやInstagram、FacebookなどSNSでも呼びかけることができます。

Web集客をするメリットとして、

  1. 物理的な媒体を必要としない
  2. たくさんの人に見てもらえる
  3. 顧客データを得られる

これら3点が挙げられます。

例えば看板に広告を掲載した場合、限られた場所やユーザーにしかアピールできませんが、Web上で発信すれば誰にでも情報を届けることが可能です。

さらに最新情報を追記する際も、Webメディアなら簡単に修正することができます。

また、オフラインでの集客は、ユーザーが興味を持ってくれたきっかけが分かりづらいもの。

しかし、Web集客ならお客さんの流入経路を知ることもできるので、具体的なマーケティング戦略も立てやすくなります

Web集客方法は2種類に分けられる

Web集客方法は、大きく

  • 無料集客方法
  • 有料集客方法（有料広告）

2種類に分けられます。

無料のWeb集客方法は、「SEO対策」「SNS」「メルマガ」が挙げられ、基本的に初期費用をかけなくても始めることが可能です。

成果が出るまでに時間がかかる場合もありますが、コンテンツ作りに成功してしまえば、自然に見込み客をサイトに流入できます。

一方、有料のWeb集客方法は、「リスティング広告」や「SNS広告」などが挙げられるでしょう。

広告費を払うことで、対象ペルソナ層に自社アイテムやサービスを売り込むことができるため、すぐに業績UPへと繋がることが多いです。

無料Web集客のメリット・デメリット

では、先ほどお話した無料Web集客方法について、詳しくお伝えしていきましょう。

SEO対策

SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンでメディアを上位に表示させるための手法です。

Web集客を始める際に、まず手をつける対策ですが、ブロガーやアフィリエイターなど多くのライバルが存在するために、難易度が高い手法と言えるでしょう。

また、ユーザーの目線に立った記事やコンテンツ作りが必要となるので、深い知識が不可欠であり、順位が反映されるには時間もかかります。

しかし、1度上位に表示されてしまえば、何もしなくても潜在顧客が勝手にメディアへ流れるため、Web集客には欠かせない技法です。

【メリット】

  • しっかりとしたコンテンツ作りができれば、何もせずに驚異的な集客ができる
  • 費用がかからない

【デメリット】

  • ライバルが多い
  • SEO対策に関する深い知識が必要

SNS

Twitter、Instagram、またはFacebookなどのSNS内でアカウントを作り、自社の商品やサービスをアピールする手法です。

現在、SNSは幅広い世代で普及しているため、拡散される情報を発信できれば、瞬時にたくさんの人へ商品やサービスをアピールすることができます。

ただ、拡散されるためにはフォロワー数を増やすことが大切であり、長期的な体制で臨むべき施策と言えるでしょう。

さらに「更新頻度を高くする」「世の中のトレンドを押さえる」など、ユーザーの関心を惹くような工夫も必要です。

【メリット】

  • 簡単に始められて、幅広い層へとアプローチできる
  • 費用がかからない

【デメリット】

  • トレンドを押さえるなどの工夫が必要
  • 効果が出るのに時間がかかる

メルマガ

メルマガとは、サービスを利用したことのある消費者に、電子メールでメディア情報を送信する手法です。

メルマガ登録をしたユーザーにアプローチできるので、見込み客を購入対象者へと確実に変える可能性があります。

ユーザーの興味を引くことがポイントですが、配信頻度が高すぎたり、ただアイテムをプッシュしているだけの内容はNG。

最悪の場合「しつこい」と思われ、メルマガ登録を解除されてしまうかもしれません。

メルマガを成功させるためには、企業理念やアイテムの活用方法などを記載して、メディアのファンとなってもらうことも大切です。

【メリット】

  • サービスや商品に興味のあるユーザーに発信できる
  • 費用がかからない

【デメリット】

  • 内容や更新頻度によっては、顧客が離れる可能性がある
  • 有益な情報を配信しなければ、メールを開封されないこともある

有料Web集客のメリット・デメリット

次に、代表的な有料Web集客方法を紹介していきましょう。

リスティング広告

リスティング広告は、

  1. 検索連動型広告
  2. ディスプレイ広告

これら2種類に分けることができます。

「検索連動型広告」とは、検索エンジンでキーワードを検索した時、トップに表示される手法です。

「SEO対策と何が違うの？」と思うかもしれませんが、キーワードを調べた際の検索結果は、「検索連動型広告」→「SEO対策に成功したメディア」の順番で表示されます。

つまり、SEO対策は技術で検索順位トップを狙うことに対し、検索連動型広告は掲載料を払ってトップに表示させるということですね。

【検索連動型広告のメリット】

  • お金を払えば、必ず検索順位トップに表示できる
  • 必ず興味のあるユーザーの目に留まることができる

【検索連動型広告のデメリット】

  • メディアをクリックされるたびに、別途費用がかかる
  • ターゲットを絞りすぎると、効果が半減する

一方「ディスプレイ広告」とは、訪れたサイトの上部や下部などに表示される手法です。

この手法は、ユーザーが今まで訪れたサイトに関連した広告を表示させるか、訪れるサイトと同じ内容の広告を表示させるかを選ぶことができます。

【ディスプレイ広告のメリット】

  • 悩みはあるけれど行動を起こしていない潜在層にアピールできる
  • 画像や動画でアプローチできるので、興味を引きやすい

【ディスプレイ広告のデメリット】

  • メディアをクリックされるたびに、別途費用がかかる
  • 潜在層も含めた幅広い層がターゲットになるため、すぐに効果はでない

SNS広告

SNS広告とは、Twitter、Instagram、Facebook、そしてLINEに広告を掲載する手法です。

ターゲットを細かく設定することが可能なので、自社商品やサービスにマッチするユーザーへと情報を届けられます。

拡散されることで幅広い層にもアプローチできますが、拡散力の高いSNSであるが故に、配信する内容を誤ってしまうと炎上することもあります。

【メリット】

  • ターゲットを細かく設定することができる
  • 幅広いユーザーに見てもらうことができる

【デメリット】

  • 炎上する可能性がある
  • 魅力的なメディアでないと見てもらえない

Web集客をするならSEO対策は欠かせない

たくさんの人に自社サービスや商品をアピールしたいなら、必ずWeb集客に力を入れるべきです。

Web集客には様々な方法がありますが、継続的な集客をしたいならSEO対策は不可欠でしょう。

【SEO対策のメリット】

  • 購買意欲の高いユーザーを集客できる
  • 費用対効果が優れている
  • 中長期的に効果が期待できる
  • 「検索エンジンでトップ表示されている=信頼できる」と印象を与えられる

このようにSEO対策には数多くのメリットが存在しますが、ライバルが多く、専門的な知識が必要なのも事実です。

そこでおすすめなのが、代行会社にSEO対策を頼むことです。

1度良質なメディアを作ってしまえば、有料広告のように継続的な費用が発生することなく、業績UPすることが見込めます。

Webを使ってコスパよく集客したいなら、まずはSEOを特化させましょう。

Web集客

Web集客を始める前に知っておきたい2つの方法！効果〜費用まで解説

by 弥山大生

「Web集客を始めたいけどやり方がわからない」

「どの媒体が一番効率がいいのか知りたい」

上記のような悩みをお持ちの方もいるでしょう。

Web集客には様々な方法があり、大きく無料と有料の2つの方法に分けられます。

また、成果が出るまでに時間がかかる方法や、適切な手順を踏めばすぐに成果を期待できる方法もあります。

今回は、Web集客を始める前に知っておきたい方法とそれぞれの効果から費用まで解説していきます。

ぜひ参考にしてください。

Web集客とは？

Web集客とは、インターネットのWeb媒体を通じて、サービスのお客様を集めることです。

インターネット集客とも呼ばれ、主に以下のような媒体を使って集客することをWeb集客と呼びます。

  • Google
  • Yahoo!JAPAN
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube

媒体は他にもありますが、主に上記のプラットフォームを使うのが一般的です。

成果を出すなら1つの集客方法に力を入れるのがベスト

結論からいうと、成果を出すなら、あらゆる媒体を利用するのではなく、1つの集客方法に力を入れるのがベストです。

Web集客に利用できる媒体は数多くありますが、全てを上手に運用し成果を出すのは、手間も費用もかかり難しいでしょう。

有料のサービスであっても簡単に成果を出せる訳ではありません。

さらに、自分たちが売り出したい商材やサービスによっても相性が異なる場合があります。

なるべく早く成果を出したいなら、集客方法を1つに絞って進めるのが望ましいでしょう。

以下より、プラットフォームごとに無料と有料に分けたWeb集客の方法について説明していきます。

ぜひ参考にしてください。

Web集客２つのパターン

Web集客の方法は主に2つのパターンに分けられます。

パターンメリットデメリット
無料ブランディングにつながる長期的に価値が生まれる競合が多く参入している
有料顧客獲得を早くできる費用対効果が悪くなる可能性がある

どちらも適切な手順で進められれば多くのメリットがありますが、一歩間違えると、時間とお金の無駄になってしまうこともあります。

それぞれのパターンに応じて特徴を紹介していきましょう。

無料でできるWeb集客方法

無料でできるWeb集客の方法は以下です。

  • SEO対策
  • SNS

どちらも無料で始めることができ、個人でも始めやすい方法となります。

また、どちらも上手に運用を行うことができれば、横展開しコンサルティングとして、事業を展開することもできるでしょう。

集客方法別の効果や特徴について説明していきます。

SEO対策

特徴効果費用
狙ったターゲットに訴求できるブランディングに繋がる無料

SEO対策は、GoogleやYahoo!JAPANなどの検索プラットフォームにて、キーワードでの検索順位を獲得し、集客に繋げる方法です。

キーワードを検索したユーザーに対して、自社サービスに繋げられるので、狙いたいターゲットに沿った訴求を行えるのが特徴となります。

営業の代わりにWebから集客してくれ、作成したコンテンツも長期的な資産となるので、サービスをより認知させたい方におすすめです。

SNS

特徴効果費用
拡散性がある意図的にアクセスを増やせる無料

SNSでの集客は、TwitterやFacebook、Instagramなどにコンテンツを投稿していき、短期的な集客手段として活用できる手法です。

SEOと比べると、早い段階でユーザーを獲得することができます。

そして、媒体によってはターゲットが偏っているため、意図的にこのターゲットからのアクセスを増やしたい集客手段を取るならおすすめの方法といえるでしょう。

しかし、多くの人に見てもらうには、フォロワーを多く集めなければなりません。

また、運用を内製化することができますが、効果的なコンテンツの投稿にはPDCAを回す必要もあるため、工数がかかる可能性もあります。

有料でできるWeb集客方法

ここからは有料でできるWeb集客の方法について説明していきます。

ざっくりと以下です。

  • リスティング広告
  • SNS広告
  • 外部サービスの広告

お金はかかりますが、その分集客にかかる時間を少なくできます。

それぞれについて紹介していきましょう。

リスティング広告

特徴効果費用
成果が出るまで早い狙ったターゲットに直接サービスを訴求できる1,000円〜

リスティング広告とは、予算をかけて検索エンジンのキーワードに広告を出稿し、検索順位の上位に掲載する手法です。

主に、Google広告やYahoo!広告が一般的に利用されています。

1,000円から広告を出稿することができ、表示するユーザーを細かくターゲティングできます。

「東京　パスタ」「東京　居酒屋」といったキーワードに絞って出稿できるので、検索したユーザーにサービスを直接的に訴求できます。

しかし、費用対効果とのバランスが重要となり、30万円の予算を毎月かけて利益が出るなら継続するほどの成果が出ていますが、場合によっては、30万円の費用をかけてもリターンが少ない可能性もあります。

利用する際は、サービス全体のマーケティング戦略を確立させてからリスティング広告を利用するようにしましょう。

SNS広告

特徴効果費用
認知させやすい媒体によってターゲットに特徴がある500円〜

SNS広告は、Twitter・Facebook・Instagramなどで広告を表示する方法です。

SNS広告は、広くターゲットに訴求させることも、狙った細かいターゲットにも訴求できるため、近年注目されている方法となります。

以下をご覧ください。

プラットフォーム特徴
Twitter広告からさらに拡散されやすい
Facebookビジネス関連に刺さりやすい
Instagramクリエイティブ勝負になりやすい

媒体によって特徴が異なるため、発信する広告は分けるのがおすすめです。

サービスを認知させるためには効果的な手段でもあり、SNSのオーガニック集客とSNS広告を掛け合わせることで高い効果が見込めるでしょう。

外部サービスの広告

特徴効果費用
継続的にお客様を得られる媒体により異なる媒体により異なる

外部サービスの広告は、Google上ですでに強いサイトや別のチャネルを使って集客を図る手法です。

具体的には以下のようなサービスです。

  • A8などのASP関連
  • 食べログ
  • ホットペッパー

ASPとはアフィリエイターと広告主を繋げてくれるサービスです。

広告を出稿すると、成果に応じて費用を支払う仕組みです。

食べログやホットペッパーなど、月額費用を支払い、自社のサービスを認知させることができます。

上記のような外部サービスを利用すると、継続的にお客様を獲得できる可能性があり、アプローチしたい層に訴求できるので、有料でも継続的な宣伝を検討している場合はおすすめです。

まとめ

今回は、Web集客を始める前に知っておきたい方法とそれぞれの効果から費用までを紹介しました。

Web集客の方法は大きく分けて、「無料」と「有料」の方法があります。

そして、どの媒体を利用するかで、より複雑に分けることができます。

Web集客は媒体によって、特徴や得られる効果・費用が異なるので、事前にサービスとの親和性を考える必要があります。
そして、自社の売り出したい商品やサービスに方法で、1つの媒体に絞って利用するのが一番早い成果の出し方といえるでしょう。

オウンドメディア運用

オウンドメディアの売上を正しく上げるためのポイントと施策を解説

by 弥山大生

近年、Webマーケティングの普及やWeb広告費の高騰により、オウンドメディアの価値が再認識されています。

オウンドメディアは広告をメインに収益を上げる商業メディアとは違い、案件の受注を目指して運営することになるため、ポイントが大きく異なるのが特徴です。

当記事ではオウンドメディアの売上を上げるためのポイントや施策について解説します。

オウンドメディアの2つの収益化方法

オウンドメディアで収益を上げる方法には、大きく分けて以下の2種類があります。

  • リード獲得からの案件受注
  • 広告による収益

オウンドメディアを運営する本来の目的は、リードを獲得・育成し、営業活動に繋げることです。

上記に加えて、PV数が安定して稼げるようになれば、副次的に広告による収入を得ることができます。

詳しく見ていきましょう。

リード獲得からの案件受注

オウンドメディアによる売上のメインとなるのが、リード獲得からの案件受注です。

オウンドメディアから有益な情報を提供することでユーザーの信用を獲得し、設定したコンバージョンに繋げます。

コンバージョンには、企業への直接的な問い合わせや、ホワイトペーパーやメールマーケティングなどのマーケティング手法に繋げることが多いです。

メディア自体から売上が出るわけではありませんが、オウンドメディアを発端として段階的にマーケティングを行うことで、企業の本来の目的である案件の受注数を増やすことができます。

メディア運営をしていると、どうしても後述する広告収入に目がいってしまいがちです。

しかし、本来の目的はメディアを通した案件の受注なので、運営体制も案件受注を重視したものにすると効果的です。

広告による収益

オウンドメディアのもう1つの収益化方法が、広告の運用です。

オウンドメディア内にGoogle AdSenseなどの広告を埋め込むことで、表示回数やクリック回数に応じた広告収入を得ることができます。

加えて、オウンドメディアの記事内で顧客の課題解決に役立つ商品などを紹介すれば、アフィリエイトリンクによる収益を得ることが可能です。

ただし、先述の通りオウンドメディアの本来の目的は広告収入ではなく、メディアからの案件受注になります。

よって、広告による収入はあくまで副次的なものと考え、案件受注に最適化したメディア制作を優先することが重要です。

オウンドメディアで売上を上げるためのポイント

オウンドメディアで売上を上げるためには、以下のポイントを重視しましょう。

  • ページビュー数よりもユニークユーザー数を重視する
  • 商材のPRよりも情報の関連情報の提供を重視する
  • コンスタントな更新頻度を保つ

案件受注を目指すオウンドメディアでは、ページビュー数よりもユニークユーザー数が重要になってきます。

また、あくまで情報媒体なので、商品紹介などは最小限に抑え、情報の提供をメインにすることが重要です。

詳しく見ていきましょう。

ページビュー数よりもユニークユーザー数を重視する

まず重要になるのが、ページビュー数よりもユニークユーザー数を重視することです。

広告収入をメインにしたメディア運営ではページの表示回数がそのまま収益に関わるため、ページビュー数を成果の指標として扱います。

対して、リード獲得からの案件受注を目指すオウンドメディアの場合は、どのくらいのユーザーに見てもらえるかが重要なため、閲覧したユーザー数がわかるユニークユーザー数を重視します。

オウンドメディアがユーザーの問題解決に参考となるようなものであれば、ユーザーから運営している企業への信用が増します。

結果として、関連する商品の購入を検討する際、自社商品を選択してもらえる可能性が高くなります。

よって、オウンドメディアからの自社商品の売上アップを目指すのであれば、メディアへの流入に関わるSEO対策やSNS運用だけに注力しすぎないようにしましょう。

専門性の高い記事や企業だからこそ発信できる業界の最新情報など、読み応えのあるコンテンツを充実させることが必要です。

商材のPRよりも情報の関連情報の提供を重視する

リード獲得からの案件受注を意識すると、どうしても商品のPRを積極的に行いたくなってしまいます。

しかし、オウンドメディアはあくまで情報を発信する媒体であり、広告ではありません。

オフライン上の媒体で言い換えると情報誌に相当するものであり、カタログやチラシとは方向性が異なるものです。

よって、オウンドメディア上で商材のPRに力を入れすぎると、情報を提供するというオウンドメディア本来の機能が失われ、ユーザーからの支持が得られなくなってしまいます。

オウンドメディアで売上を上げたいのであれば、発信する記事はあくまで業界に関する情報を提供するものに限り、商品のPRは最低限に抑えましょう。

コンスタントな更新頻度を保つ

前述のように、オウンドメディアではユニークユーザーの獲得が重要です。

獲得したユニークユーザーが離れていくことを防ぐためには、コンスタントな更新が必要になります。

ユニークユーザーは自社のメディアを「単なる検索エンジンでの検索結果」としてではなく、「信頼できる情報媒体」として認識してくれている可能性が高いです。

ユニークユーザーからすれば上記のような信頼できる情報媒体から発信される内容は有益な情報である可能性が高いため、新しい記事が公開されるのを期待しています。

もし更新頻度が低いと、ユニークユーザーのメディアに対するモチベーションが下がってしまい、メディアから離れてしまいかねません。

オウンドメディアを運営する際には、コンスタントな更新頻度を保ち、顧客の期待を裏切らないことが重要となります。

オウンドメディアで売上を上げる主な施策

オウンドメディアで売上を上げるためには以下のような施策が有効です。

  • 専門的な内容の記事執筆を心掛ける
  • メディア内の回遊率を上げる
  • コンバージョンまでの導線をスムーズにする

詳しく見ていきましょう。

専門的な内容の記事執筆を心掛ける

オウンドメディアのユニークユーザーを増やすためには、SEOを意識した記事だけでなく、専門的な内容の記事を執筆していくことが重要です。

単にSEOのみを意識するのであれば、広告をメインに収入を稼ぐメディアのようにSEO対策に全力を注ぐ必要があります。

しかし、SEOを意識しすぎたメディアは独自性が出しづらく、ユニークユーザーの獲得には向きません。

メディアとしての独自性を出すには、企業ならではのノウハウやデータ分析を用いた専門的な記事を執筆していく必要があります。

専門的な記事は情報を提供するというオウンドメディアの目的を達成できるだけでなく、ユーザーが読み物として興味を持ってくれるのもメリットです。

独自性のある記事が執筆できれば、企業自体の信用を獲得することもできるでしょう。

オウンドメディアを運営するのであれば、目先の施策に囚われすぎず、自社の強みを活かした記事執筆を心掛けましょう。

メディア内の回遊率を上げる

メディア内の回遊率を上げることも、オウンドメディアで売上を上げるためには重要です。

内部リンクなどでページ間の移動がスムーズになれば、ユーザーがより効率的に情報を収集できるようになるため、メディアの信用が高まります。

加えて、メディア内での回遊が増えればページビュー数が上昇するため、広告による副次的な収入も期待することが可能です。

記事内で出てきた用語に対する記事への誘導や、記事下での関連記事の掲載など、ユーザーがメディア内が回遊しやすい環境を整えることで、さらなる売上アップを見込めるでしょう。

コンバージョンまでの導線をスムーズにする

オウンドメディアから案件を受注するためには、コンバージョン数を上げてマーケティング活動を次の段階に進める必要があります。

よって、記事からコンバージョンへスムーズに繋ぐことができるような施策を行うことが重要です。

施策としては記事内での文章による誘導の他、コンバージョンへのリンクをページ下部に固定するなどの方法があります。

記事からコンバージョンへの誘導がスムーズになる施策を実施し、効果測定をして逐一改善していけば、コンバージョン数を少しずつ増加させることができるでしょう。

まとめ

オウンドメディアの売上を上げるためのポイントや施策について解説してきました。

メディアの運営となるとどうしても広告収入に目が行ってしまいがちですが、オウンドメディアの最大の目的は、メディアからリードを獲得し、案件を受注することです。

目先のPV数を稼ぐためにSEO対策に全力を注ぐのではなく、企業ごとの独自性を持ったコンテンツを製作していくことで、ユーザーから信用され、案件受注に繋がります。

オウンドメディアから売上に繋げたいのであれば、メディアへの流入を上げる施策を行いつつも専門的な記事執筆を心掛け、自社メディアのファンを増やすことを心掛けましょう。

オウンドメディア運用

飲食店オウンドメディアのメリットと運営方法を徹底解説！成功事例あり

by 弥山大生

「最近、集客が落ちてきているからオウンドメディアをやってみたいけどどうやるの？」

「飲食店もオウンドメディアをした方が良いって聞くけど、実際どうなの？」

「オウンドメディアって飲食店がする必要あるの？」

飲食店を営む方のなかには、上記のようなオウンドメディアの立ち上げについて悩んでいるところも多いと思います。

オウンドメディアが重要だと言われても、その実態や運営のやり方などがまだ不透明に感じているでしょう。

正直、「難しそうだから」と敬遠してしまう飲食店もあると思います。

しかし、結論として飲食店も積極的にオウンドメディアを運営するべきです。

飲食店はこれからさらにインターネットの流れに乗り、Webを活用した集客がますます当たり前になっていくでしょう。

Webメインの集客術の時代に取り残される前に、このオウンドメディアから飲食店のWebマーケティングについて知っておくことをおすすめします。

ここでは、オウンドメディアがよく分からない飲食店経営者向けに、オウンドメディアについて網羅した内容を解説していきます。

ぜひ最後までお読みください。

【飲食店編】オウンドメディアとは？

屋内, コンピュータ, テーブル, 座る が含まれている画像 自動的に生成された説明

オウンドメディアとは、企業や個人店が運営する自社メディアのことです。

具体的にオウンドメディアで何をするのかというと、記事の執筆と公開がメインとなります。

公開した記事がGoogleの検索結果に表示されると、ユーザーに記事が読まれ興味を持ち、集客できるという仕組みです。

また、Googleの検索結果の上位に表示させてより多くの読者に読まれるような対策を「SEO」と呼びます。

このSEOを使って記事を執筆していくのが基本です。

SEOについては、のちほど解説します。

「じゃあ、実際にはどんな内容を書いたらいいの？」と疑問に思う方もいるので、以下に例を出しておきましょう。

  • 冬の新メニューを開発しました！製作の裏側も公開！
  • 美味しく食べられるイタリアンの基礎知識
  • うどん発祥は香川じゃない！？意外なうどんの歴史！

上記はあくまで一例ですが、このように読者に役立つ情報やノウハウを記事にして公開する流れが基本的となります。

自社で運営するオウンドメディアだからこそできる、読者のための記事を公開してお店のコアファンを作っていきましょう。

ホームページとの違い

ホームページとの違いもよく聞かれますが、基本的には以下のような解釈だと覚えておきましょう。

  • ホームページ：企業の基本的な情報が集まるコーポレートサイト
  • オウンドメディア：読者に役立つ情報が集まるメディアサイト

上記のようにオウンドメディアは読者のメリットを考えて運営するサイトです。

その結果、読者にファンになってもらったり、お店のブランディングをするのが目的になります。

アーンドメディアとペイドメディアとの違い

オウンドメディアの他に「アーンドメディア」と「ペイドメディア」があり、3つを合わせて「トリプルメディア」と呼ばれます。

アーンドメディアとペイドメディアの違いは以下の通りです。

  • アーンドメディア：第3者が発信するメディア（SNS・個人ブログなど）
  • ペイドメディア：広告費を払って発信するメディア（食べログ・TVCMなど）

とはいえ、現在ではオウンドメディア用のWebページを作らず、SNSアカウントをオウンドメディアとして活用している飲食店も増えています。

しかし、SNSもオウンドメディアもどちらか一方のみの発信ではなく、各メディアでの相乗効果でお店の魅力を最大限に発信することがなにより重要です。

飲食店のオウンドメディアを運用する6つのメリット

グラフィカル ユーザー インターフェイス, Web サイト 自動的に生成された説明

オウンドメディアを適切に運営すれば、集客や売り上げを向上でき、さらにはお店のブランド力を強めてくれるなどのメリットがあります。

その理由は冒頭にもお伝えしましたが、オウンドメディアを使ってお店のコアファンになってもらえるからです。

大きなメリットとしては、以下のような6つが挙げられます。

メリット①：集客や売上を伸ばせる

メリット②：お店の情報を拡散しやすくなる

メリット③：お店のブランディングができる

メリット④：広告に依存しなくなる

メリット⑤：ストーリー戦略でお店のファンを獲得

メリット⑥：コンテンツが資産になる

オウンドメディアには、「食べログ」や「ホットペッパーグルメ」とは違ったメリットがあるのでぜひ参考にしてみてください。

メリット①：お店の情報を拡散しやすくなる

執筆した記事がSNSやGoogleでの検索で読者の目に触れる機会を増せるのは、オウンドメディアの大きなメリットと言えます。

読者のメリットになる情報をより広く拡散して多くの人の目に触れさせ、自分の飲食店に興味関心を持ってくれるお客様を増やせるからです。

ホームページやSNSだけだと伝えられる情報も限られてくるので、少ない情報量でお店の魅力を最大限に伝えるのは発信スキルが求められます。

適切な情報量を発信できるオウンドメディアだからこそお店の魅力を最大限に伝えられるコンテンツができ、より拡散されやすくなるのです。

メリット②：お店のブランディングができる

ブランディングとは、お店独自の強みやそのお店にしかない魅力や価値のあるメニューを作る工程を指します。

オウンドメディアで独自の強みやお店を象徴するメニューを発信すれば、お店の価値を分かりやすく読者に伝えられ、ファンになりやすくなるからです。

たとえば、「Red Bull」のオウンドメディアを例に考えてみましょう。

Red Bullは、スポーツやe-sportsなどに挑戦する人物をメインに情報を発信しており、大会を開くなど精力的な活動をしています。

読者ターゲットを「挑戦する人」に絞ることで「何かを頑張るときにはRed Bullだ！」という商品イメージを確立しました。

このように、「〇〇と言えば、〇〇！」と言えるコンテンツを作ると一気にブランディングが進み、認知度が高まってコアファンが生まれていくのです。

メリット③：集客や売上を伸ばせる

オウンドメディアの記事が読まれるようになると、集客や売上の向上にも影響してきます。

記事が読まれているのは、Google検索やSNSでオウンドメディアが拡散され認知が広がり、お店に興味関心を持つ客層が増えている状態です。

その飲食店が更新する記事を楽しみに待ってくれる読者は、実際にあなたの料理を食べに来てくれる、もしくは注文してくれるでしょう。

ただし、読者全員が飲食店に来てくれるわけではありません。

そこで、お店の予約方法や店舗へのアクセスを分かりやすく表示してあげるなどの施策で、より読者がお店に来やすい道筋を作ってあげましょう。

メリット④：広告に依存しなくなる

オウンドメディアで集客できるようになると、食べログやホットペッパーグルメなどの広告に依存せずに収益を上げられるようになります。

広告に依存してしまうと利益率が下がってしまうだけでなく、広告による集客ができないと赤字になるリスクも出てきます。

そのため、自社運営のオウンドメディアで集客ができるようになると、リスクを最小限にした収益を見込めるようになるのです。

また、オウンドメディアでは読者との接点やコミュニケーションが生まれるため、広告による単発の集客ではなく、長期的な信頼関係も構築できます。

メリット⑤：ストーリー戦略でお店のファンを獲得

ストーリー戦略を使ったファン獲得ができるのは、オウンドメディアの大きなメリットです。

ストーリー戦略とは飲食店や店舗スタッフなどにストーリーを持たせ、独自の付加価値を生み、読者を引きつける戦略を言います。

ストーリー戦略がメリットになる理由は、読者に共感を得てもらいやすくなるからです。

人は共感すると親近感を持ち、興味関心が生まれやすくなるためストーリーを持たせたオウンドメディアは読者に信頼されたメディアに成長します。

読者との信頼構築ができると継続的な集客を見込めるため、ストーリー戦略が活用できるのはオウンドメディアにとってメリットと言えるでしょう。

メリット⑥：コンテンツが資産になる

記事を書き続けて情報が蓄積されていくと、オウンドメディアの大きな資産となり武器です。

広告と違い、オウンドメディアで一度公開した記事は残り続けるため、新規で流入してきた読者も今までの記事をさかのぼって読めます。

新しい読者が来るたびに飲食店オウンドメディアが提供している有益な情報は拡散され続けるので広告費の節約や継続的な集客につながるのです。

また、記事が多くなってくると、反応の良い記事と悪い記事が分析できるようにもなり、より良い記事コンテンツの作成にも役立つメリットもあります。

飲食店オウンドメディアを運用する3つのデメリット

グラフィカル ユーザー インターフェイス, カレンダー 自動的に生成された説明

オウンドメディアを運営するメリットもあればデメリットも存在します。

考えられるデメリットは以下の3つです。

  • デメリット①：売上に直結するまで時間がかかる
  • デメリット②：運用が簡単ではない
  • デメリット③：コストがかかる場合もある

メリットとデメリットを確認したうえで、どのようなオウンドメディア運営をすれば良いかを検討する必要があります。

デメリット①：売上に直結するまで時間がかかる

まず挙げられるデメリットは、すぐには大きな成果が出ないという点です。

2〜3記事しかないオウンドメディアだと、読者になんのサイトなのか認知されづらいためです。

オウンドメディアは記事が蓄積されて、ブランディングができるようになってくると成果が徐々に増えていくので、まずは記事を増やすのが重要と言えます。

デメリット②：運用が簡単ではない

記事を更新し続けるのが難しく感じる方もいるかもしれません。

また、記事を更新するだけでなく、狙いたい読者に合った記事かどうかの分析なども必要になるので適切な運用を継続するのが難しく感じる飲食店もあるでしょう。

ただ、記事の分析ができるようになると、効率的に集客できるようになり広告に頼る必要もなくなるので安定した収益を生むようになります。

デメリット③：コストがかかる場合もある

飲食店によっては、オウンドメディア運営に労力を割けない場合もあるでしょう。

飲食店のスタッフ内で運用が難しければ運営代行などを利用する方法がありますが、コストが発生します。

相場は納品される記事数にもよりますが、20万〜50万円が一般的です。

ただ、オウンドメディア運営に必要な作業はほぼやってくれるので自社運営よりも負担の軽減になり、正しいノウハウで運用を任せられます。

飲食店のオウンドメディアの成功事例3店舗

レストランのテーブル 中程度の精度で自動的に生成された説明

オウンドメディアで成功した飲食店は多く存在します。

今回はそのなかでも個人経営も参考にしやすい飲食店オウンドメディアの成功事例を3つ紹介しましょう。

紹介する飲食店は以下の3店舗です。

1店目：ORIENTAL KITCHEN ITALIANA(オリエンタルキッチンイタリアーナ)

2店目：IPPUDO OUTSIDE（株式会社力の源ホールディングス）

3店目：THE BAKE MAGAZINE (ザ ベイク マガジン)

1店目：ORIENTAL KITCHEN ITALIANA(オリエンタルキッチンイタリアーナ)

「ORIENTAL KITCHEN ITALIANA」は、千葉県にあるイタリアンレストランです。

このオウンドメディアは、ソムリエやイタリアンシェフなど、食の専門家がそれぞれブログで情報発信する形式です。

イタリアン料理店ならではの情報や食材の栄養学などを発信しており、イタリアン料理が好きな層に喜ばれる情報が豊富にあります。

イタリアン料理に振り切った情報発信で、初めて見る読者もどんなサイトなのかが分かりやすいオウンドメディアです。

トップページ右上には連絡先もあり、気になったらすぐに連絡できるような設計も参考になるでしょう。

2店目：IPPUDO OUTSIDE（株式会社力の源ホールディングス）

一風堂のオウンドメディアは、ストーリーを使ったブランディングで成功している事例です。

トップ画面のバナーにも「IPPUDO STORY」と分かりやすく表示されており、一風堂の魅力やこれまでの背景を発信しています。

他にも、ラーメンに関する情報やイベントなども紹介しているので、ブランディングに力を入れているのが分かります。

自社の魅力をストーリーにうまく落とし込み、ファンを獲得した良い成功例です。

3店目：THE BAKE MAGAZINE (ザ ベイク マガジン)

株式会社ベイクが運営する「THE BAKE MAGAZINE」は、新商品の情報やお菓子業界の最新情報が知れるオウンドメディアです。

しかし、よくあるオウンドメディアと違う点は、ベイクスタッフが考えている内容や想いを赤裸々に発信しています。

この発信がベイクへの共感を呼び、ファンの獲得に貢献している良い例です。

失敗や成功を読者に共有するのはストーリー戦略の定石とも言える手法ですので、ぜひ参考にしたいオウンドメディアと言えるでしょう。

飲食店のオウンドメディアの作り方【5つの手順】

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実際にオウンドメディアを立ち上げる際の手順は5つに分けられます。

それが以下の5つの手順です。

1：オウンドメディアの目的を明確にする

2：読者をどこから集めるかを明確にする

3：企画を考える

4：記事を書く

5：分析する

立ち上げから運用までの手順をまとめていますので、オウンドメディア運営をする際の参考にしてください。

手順1：オウンドメディアの目的を明確にする

オウンドメディアでもっとも重要な部分は、目的を明確にすることです。

目的が曖昧なままオウンドメディアを立ち上げてしまうと、記事を誰に向けて発信するべきなのか、その記事は本当に届けたい層に届いているのかが分からなくなります。

まずは以下のオウンドメディアの主な目的4つから、何を目的にするかを決めましょう。

  1. 飲食店のブランディング（ファンの獲得）
  2. 読者をオウンドメディアに呼び込む（見込み客の獲得）
  3. 料理配達や商品を購入してもらう（商品販売）
  4. 人材スタッフの採用や求人（人材の確保）

手順2：読者をどこから集めるかを明確にする

次に決めるべきは、どこから読者を確保してくるかです。

一般的にはGoogle検索からの流入ですが、現在はSNSも併用して使われます。

ただし、SNSは拡散力があるものの一時的な盛り上がりでしかないため、継続的な流入は見込めません。

そのため、もっとも効果的な方法は、Google検索で上位表示されるような記事を執筆し、その記事をSNSで拡散させるのが良いでしょう。

手順3：企画を考える

次に、執筆する記事の企画を考えます。

手順1で決めた目的に沿って、どのような記事であれば想定読者に響くのかを試行しましょう。

初めのうちはどのような企画が良いのかが分かりづらいと思うので、記事執筆を続けていくうちに反応の良い記事と悪い記事が見えてきます。

その分析を継続しつつ、記事の企画を立てていきましょう。

手順4：記事を書く

執筆は、冒頭で解説したSEO施策を用いてGoogle検索の上位表示させるように執筆します。

SEOで重要になるのが検索されるキーワードの選定です。

記事を書いても、検索されないようなキーワードであればその記事は読者に読まれません。

では、検索キーワードはどのように決めるのか。

たとえば、渋谷にあるリーズナブルなフレンチ料理店のオウンドメディアを例にしてみます。

記事を読んでもらいたい想定読者を20代〜30代前半の若いカップルと設定してみましょう。

20代〜30代前半のカップルがフレンチ料理で検索しそうなキーワードは、以下のような想定ができます。

  • 「渋谷　フレンチ　カップル」
  • 「フレンチ　カップル　おすすめ　渋谷」

上記のように、検索されそうなキーワードを想定した記事を執筆するのが重要です。

SEOはかなり奥が深い内容ですので、難しい場合は記事制作の代行にお願いするのも手段のひとつです。

手順5：分析する

記事は書きっぱなしだと意味がありません。

記事がどのくらい読まれているのか、誰に読まれているのかを分析して、次の記事執筆に活かしてメディアを成長させていく必要があります。

主に見るべき点は以下の5つです。

  • 誰が読んだのか
  • どれくらいの読者がいるのか
  • どれくらい検索されているのか
  • どのくらいの時間読まれたのか
  • 購入した割合はどのくらいか

これらを確認・分析できる無料ツールが「Googleアナリティクス」と「サーチコンソール」です。

どちらも記事の分析には必要不可欠ですので、2つのツールを使って分析と改善を続けましょう。

飲食店オウンドメディア運用は代行でもOK【4つ紹介】

机の上のノートパソコンを見ている人たち 中程度の精度で自動的に生成された説明

オウンドメディアの運用は簡単ではありませんし、すぐに結果が出るものでもありません。

しかし、継続していくと大きな集客力につながり、飲食店の収益を支える存在になります。

自分のお店だけで運営するのが難しければ、部分的に代行を利用するのもおすすめの手段です。

今回は、おすすめの代行方法を3つ紹介しますので、負担軽減を考える際の参考にしてみてください。

①：SNS

まずおすすめする代行方法が、SNSでの募集です。

知り合いや知人の紹介などで、オウンドメディアの代行をお願いできるような人材を安心して探せます。

あとで紹介する3つはどれも面識のない人材に頼ることになるので、まずは周辺の知人を頼ってみるのがおすすめです。

②：クラウドソーシング

クラウドソーシングのサイトは、主に以下の二つです。

  • ランサーズ
  • クラウドワークス

クラウドソーシングのメリットは安価で代行が依頼できる点です。

さらにさまざまな人材が登録しているので、要望に合った代行者を探しやすいというのもメリットのひとつです。

周囲にお願いできる人材がいなければ、記事の執筆を代行してくれるWebライターや運営そのものを任せられるディレクターを探してみるのも良いでしょう。

③：アイオイクス株式会社

アイオイクス株式会社は、オウンドメディアの自社メディア運営のノウハウが豊富な運営代行会社です。

特にSEOに関する知識に長けており、2002年から続くSEOの先駆け企業で国内問わず海外でも情報の収集や発信を行っています。

内部改善から、戦略設計、月次レポートなど幅広い業務を代行してくれます。

④：株式会社ParaWorks

ParaWorksが提供する「VisiT」は飲食店集客のプロによる広告運用サービスです。

広告運用のサービスがメインではありますが、オウンドメディアの構築や運営もサービスに含まれています。

これまで飲食店舗1000店以上の収益改善してきた実績と、Twitter・LINE・Googleの認定パートナーとしてのスキルを活かした充実した運営を任せられるでしょう。

今からでも飲食店はオウンドメディアを始めるべき

デスクの上のラップトップと人の手 中程度の精度で自動的に生成された説明

今回は飲食店のオウンドメディアについて網羅的に解説してきました。

飲食店のオウンドメディアは飲食店が自社で運営するメディア媒体を指します。

メディア内で記事を執筆し、その情報を読者に届けてお店のファンになってもらうのが大きな目的です。

主なメリットは6つ、デメリットは3つあります。

  • 飲食店オウンドメディアの6つのメリット

メリット①：集客や売上を伸ばせる

メリット②：お店の情報を拡散しやすくなる

メリット③：お店のブランディングができる

メリット④：広告に依存しなくなる

メリット⑤：ストーリー戦略でお店のファンを獲得

メリット⑥：コンテンツが資産になる

  • 飲食店オウンドメディアの3つのデメリット

デメリット①：売上に直結するまで時間がかかる

デメリット②：運用が簡単ではない

デメリット③：コストがかかる場合もある

オウンドメディアは、目的と集客導線を明確にしてSEOに強い記事を執筆後、分析し続けることで大きく成長していきます。

簡単に運用できるわけではないので、自社での運用が難しければ、SNSやクラウドソーシング、運営代行を利用してオウンドメディアを成長させましょう。

Web集客に強い飲食店は、間違いなく今後の集客や売上も好転する可能性が大きくなります。

今から始めても全く遅くありません。

これからは、広告に依存しないオウンドメディアで、自社のファンを獲得して安定的な営業を目指しましょう。

Webライティング・ディレクション

【最新版】編集ディレクターの仕事内容・必要 スキル・採用のポイント

by 弥山大生

今や業種・業態に関わらず、どの企業もWebサイトを持っていることが当たり前の時代です。

Web業界の需要はますます高まり、コロナ下の状況でも市場は順調に拡大し続けています。

一口にWeb業界といっても、ライター、デザイナー、プログラマーなど、職種はさまざま。

今回は、そのなかでもとくにWebサイト制作で重要な役割を担っている編集ディレクターについて仕事内容と必要なスキル、年収情報から採用する際のポイントまでご紹介します。

編集ディレクターの仕事はWeb制作における「管理業務」　

編集ディレクターの主な仕事内容は、Webサイト制作における「リソース・スケジュール・品質の管理」です。

Webサイト制作には、ライター、デザイナー、プログラマーなどさまざまな役割を持ったスタッフが関わります。

スタッフ数はときに数十人にのぼり、知識や考え方も異なるなかで、チームをまとめ、クライアントが満足する品質のWebサイトを制作することは並大抵のことではありません。

編集ディレクターは、制作チームとクライアントの間に立ち、全体の指揮統率をとりながらプロジェクトを成功に導いていく、いわばWebサイト制作の総監督です。

そんな編集ディレクターは、日々チーム内のさまざまな管理業務を行っています。

所属する会社の業態（Web制作、EC運営、広告代理点など）により多少のちがいはありますが、ここでは編集ディレクターの代表的な3つの管理業務をご紹介します。

  1. リソース管理

先述のとおり、Web制作にはさまざまな役割を持ったスタッフが関わります。

クライアントが満足するWebサイトを制作するには、必要な作業を洗い出し、各人が持つスキルを見極めたうえで、適材適所で人材を配置しなければなりません。

編集ディレクターは、プロジェクトに必要な人材をアサインし、工数を管理しながら、制作チームが効率的に稼働できるように調整する役割を担っています。

  1. スケジュール管理

一般的にWebサイト制作では、クライアントへの納品期限が設定されます。

納期はWebサイトの使用目的やクライントの内部事情などを踏まえ決定されるため、遅れることはいかなる理由があろうと通常許されません。

編集ディレクターにはスタッフの工数を考慮し、無理のない範囲でスケジュールを組み、納期までに制作を完了させるよう進捗を管理することが求められます。

また、万が一遅れが生じた場合には外部スタッフの雇用や、クライアントと納期の交渉を行うことも必要です。

納期と進捗状況に合わせて柔軟な対応ができるかどうかが、編集ディレクターの腕の見せ所です。

  1. 品質管理

ここまで、リソース・スケジュール管理についてご説明しました。

どちらもWebサイト制作にとって重要な業務です。

しかし、優秀なスタッフを集め、適切なスケジュールに沿って作業をしていても、クライアントが求める品質に届かない場合があるのがWebサイト制作の難しいところ。

原因はクライアントとの認識齟齬や、コンテンツ内容の裏取り不備などさまざまですが、編集ディレクターにはこうした問題に対処しWebサイトの品質を担保する責任があります。

そのため、編集ディレクターはクライントと密に連携をとり、コンテンツの品質を確認しながら、必要に応じて新しいアイデアの企画・検証などを行います。

3つの管理業務はそれぞれ独立しているものではなく、互いに影響しあっています。

たとえば、リソースが足りなければスケジュールに影響が出ますし、無理なスケジュールを立ててしまえば、制作物の品質に影響します。

編集ディレクターには、これら3つの管理を互いの影響を考慮したうえで柔軟にこなしていく手腕が求められるのです。

編集ディレクターに必要なスキル

ここでは、編集ディレクターに必要なスキルをソフトとハードの両面から3つずつご紹介します。

編集ディレクターに必要なソフトスキル

  1. コミュニケーションスキル

スタッフ達へ指示を出したり、情報共有や制作状況のヒアリングなどを行うには、コミュニケーションスキルが不可欠です。

コミュニケーションが疎かだと、スタッフ間の認識齟齬を生み、クライントからの信頼喪失につながることも。

編集ディレクターにとって、もっとも重要なスキルといっても過言ではないでしょう。

  1. 問題発見スキル

Webサイト制作の過程では大小さまざまな問題が発生します。

技術的な問題であれば、現場のスタッフが気がつき対処できることも多いでしょう。

しかし、クライントとの要望のずれや、全体を俯瞰してはじめて明らかになる問題など、編集ディレクターにしか気がつくことのできないものもあります。

土壇場でそれが浮き彫りになり、プロジェクト全体に深刻な影響を与えてからでは取り返しがつきません。

プロジェクト全体を俯瞰する編集ディレクターには、そうした潜在的な問題を拾い上げるスキルが求められます。

  1. 情報収集スキル

Web業界では、サーバー、データベース、プログラミング言語など、最新の知識・技術がつねに更新されています。

そうした知識に疎いと、スタッフとの協議や、クライアントへの企画提案もままなりません。

編集ディレクターは、インターネット、書籍、セミナーなど、多様なチャネルを通して、膨大な情報をつねにキャッチアップし続けることが必要です。

編集ディレクターに必要なハードスキル

  1. Web制作スキル

Web制作で実際に手を動かすのは、ライター、デザイナーなど各分野の専門家たちです。

そのため、編集ディレクターがデザインやプログラミング言語に対してプロ並みの知識をみにつける必要はありません。

しかし、スタッフに指示を出したり、技術的な問題について協議する場合には、やはり制作に関する知識・スキルがあったほうが情報のやりとりもスムーズになります。

編集ディレクターは、チーム内のコミュニケーションを円滑にするためにも、最低限のWeb制作に関する知識・スキルを身につけておいたほうがよいでしょう。

  1. Webマーケティングスキル

Webサイトは制作して終わりではなく、サイトの目的に合わせて適切なマーケティングを行わなければなりません。

マーケティングも、編集ディレクターが直接作業するケースは稀ですが、担当者と打ち合わせするうえで、マーケティングの知識・スキルはあったほうがよいでしょう。

  1. ドキュメント作成スキル

編集ディレクターの仕事には、資料作成がつきものです。

クライアントの要望をまとめる要件定義書、企画提案のためのプレゼン資料、進捗管理のための管理表などは、編集ディレクターが作成します。

誰が見てもわかりやすく、使いやすい資料を作成することも、編集ディレクターに求められるスキルのひとつです。

編集ディレクターの平均年収

Web業界の拡大にともない、編集ディレクターの平均年収は近年増加傾向にあります。

【出典：doda「平均年収ランキング」】

求人全体の平均年収が下がるなか、編集ディレクターの平均年収は逆に上昇している状態です。

もちろん個人差はありますが、ここ5年間での相場は「447万円」と、他職種と比較しても給与水準は高い傾向にあるでしょう。

また、IT業界は年功よりも実力で給与が決まる場合が多いため、若者にとっても夢がある職業といえます。

編集ディレクターを採用する際のポイント

編集ディレクターはWebサイト制作において必要不可欠なポジションであり、近年その需要も高まっています。

同時に求職者も増えているため、採用する側は応募者のスキルや内面を十分吟味して、自社にマッチする人材かどうかを見極めねばなりません。

ここでは、編集ディレクターを採用する際のポイントを、未経験者を採用する場合と、経験者を採用する場合でそれぞれ分けてご説明します。

  1. 未経験者を採用する場合

実は、未経験者から編集ディレクターに転職するケースは珍しくありません。

編集ディレクターに必要なスキルは、一般的な社会人経験があればすでに身についている場合も多く、他業種の出身者でも研修を受ければスムーズに業務遂行が可能だからです。

とくに、プログラマーなど前職でWeb制作に携わっていたり、プロジェクト管理や資料作成の経験が多いコンサルティング会社出身者などは魅力的な応募者といえるでしょう。

未経験者を採用する場合は、前職の経験で編集ディレクターに必要なスキルがどの程度身についているのかを見極めることが大切です。

  1. 経験者を採用する場合

前職で編集ディレクターの経験がある人を採用する場合、前職での華々しい経歴や履歴書に書かれた豊富な知識・スキルに惑わされないように注意してください。

過去に大規模案件を担当していたり、豊富な知識を持っていたとしても、自社が求める人物像とマッチしないことは多々あります。

過去の案件で具体的にどんなことに気をつけて仕事をしていたか、応募者の人間性など、履歴書に表れない部分にも目を向け、多角的な視点で判断することが大切です。

編集ディレクターの業務は年々多様化しており、1人ですべての業務をこなせる人材は少なくなってきています。

なかなか求める人材が見つからないときは、それぞれの分野の専門知識を持つ複数のディレクターを一度に雇い、チームとして業務を遂行することも視野にいれてみてください。

編集ディレクターは今後ますます注目が集まる職業

企業の業種・業態に関わらずWebサイトを持つことが当たり前になりつつあるなか、

編集ディレクターはまさに時代に求められている職業といえるでしょう。

今後編集ディレクターの仕事の幅、求人数、給与はますます上昇していくことが見込まれます。

自社に合った敏腕の編集ディレクターを採用できれば、これほど心強いことはありません。

この記事が、編集ディレクターという職業について、皆さまの理解を深める手助けになれば幸いです。

Webライティング・ディレクション

記事制作ディレクターの仕事内容を徹底解明！外部に委託するには？

by 弥山大生

SEO対策会社や記事作成代行会社は、受注してから記事の執筆、納品・確認等多くの段階を踏んで作業を進めています。
そこで、スムーズな取引や、質の高い記事作成を行うには記事制作ディレクターの存在は重要です。

しかし、新たに人を雇うとなると時間や費用もかかるため、人材派遣会社やクラウドソーシング会社を活用し、外部に委託する方法もあります。
今回は、記事制作ディレクターとはどのような仕事内容なのか深堀りし、外部に委託するまで徹底解明していきます。


記事制作ディレクターとは？

まず、記事制作ディレクターは、リーダー的存在でコンテンツ制作をうまくまとめあげるのが仕事です。
記事制作ディレクターは、ライターやコーダー、カメラマン等の指揮をとり、コンテンツ等全体を考えまとめる役割があります。
記事制作ディレクターは、それぞれの進行管理はもちろん、品質管理を行い、目的に合わせたコンテンツを作るため行動するのが仕事といえるでしょう。


記事制作ディレクターに、必要なスキルとは？

記事制作ディレクターには、仕事を進めていくために必要なスキルがあります。


企画力

記事制作ディレクターは、読み手に取って有益で必要とされているコンテンツであるか、コンテンツの役割を把握したうえで、考える必要があるのです。
人は集められるが、SEO記事の知識に頼りすぎ偏ると、読み手に取っては、無駄が多い内容になってしまう場合もあります。
記事制作ディレクターは、ブランドや企業のイメージを守りながら、サイト全体を総合的に見渡し、有益なコンテンツを作るため、陣頭指揮を執ることになるのです。

コミュニケーション能力

記事制作ディレクターは、さらにコミュニケーションスキルは必要不可欠で、ライターや校正・校閲者、カメラマン等をディレクションする役割があります。
記事制作ディレクターは、それぞれ作業するスタッフに意向をしっかりと組み取ってもらうため、「どのような」というアバウトではなく、「いつ、どのように」コンテンツをつくるか具体的な課題に取り組む必要があるのです。
記事制作ディレクターは、時には各担当スタッフに、ルールを言語化し明確にしたものをレギュレーションとして伝達します。
このように、記事制作ディレクターは、ディレクター必須のスキルとして、コミュニケーションスキルは必要不可欠です。

記事制作ディレクターの仕事内容とは？

まず、記事コンテンツの制作から公開まで、Web上で集客を図るため、具体的に以下のような手順を踏みます。

  1. コンテンツの立案に企画を立てる
  2. コンテンツの構成案を作成する
  3. コンテンツ構成案を基にWebライターが執筆する
  4. コンテンツ執筆後、校閲者文章確認をする
  5. コンテンツの文章確認後、修正をする
  6. コンテンツ執筆内容を責任者とすり合わせをする
  7. コンテンツの最終チェックをして公開をする
  8. コンテンツ公開後の分析や改善をする

記事制作ディレクターは特に、１のコンテンツの立案・企画には、様々な担当者が関わるため、この手順の取りまとめと円滑に業務を遂行するディレクションが必要になってきます。
このことを考えると、記事制作ディレクターの存在は重要なのです。

さらに、記事制作ディレクターの重要な仕事内容３つを解説します。


１）クライアントの問題を解決する

記事制作ディレクターは、クライアントがコンテンツを通して
「どんな問題を解決したいのか？」
「どんな目的があってコンテンツを作成したいのか？」
まずはヒアリングし、最初にクライアントの問題を明確にする必要があります。
なぜなら、クライアントの問題や目的を明確にしないままコンテンツを作成すると、クライアントの意向にそぐわず軸がブレた記事ができてしまうからです。
記事制作ディレクターは、クライアントの潜在ニーズを引き出すため、「こだわり・想い・強み」の部分に注目する必要があります。
そして、記事制作ディレクターの技量は、期待以上のコンテンツを制作し提供できるかどうかにかかってくるのです。
企画や計画の段階でコンテンツの質が決まるのは、この記事制作ディレクターのヒアリングで決まると言っても過言ではないでしょう。
ですので、クライアントの想いを、記事制作ディレクター自身がよく知ることが重要なのです。



２）プロジェクトの遂行と統制を図る

記事制作ディレクターのクライアントからのヒアリングによって、コンテンツの方向性が決まりコンテンツの制作に入ります。

あとは、プロジェクトの遂行において、記事制作ディレクターがクライアントからヒアリングした内容を的確にWebライターへ伝えることが最も重要なポイントとなります。
なぜなら、伝え方によっては誤解を生み、トラブルの元となる記事が上がってきてしまいかねないからです。

そのため、Webライターに情報不足とならないよう、記事制作ディレクターには具体的に伝える「コミュニケーション能力」が求められます。

『記事制作ディレクター」は、Webライターに誤解や認識不足を起こさせないよう、構成シートを工夫するなどして渡すのも一つの方法になるでしょう。
また記事制作ディレクターは、クライアントの指定した納期に合わせるというスケジュール管理も重要な役割になります。
記事制作ディレクターは、様々なプロセスが絡むコンテンツ制作には、支障をきたさないスケジュール統制として、Webライター執筆のコンテンツ構成や校閲時間等も考えることが重要です。

記事制作ディレクターが設計したスケジュールは、「今どの段階にあるのか？」を確認し合えるよう、メンバー全員が制作チーム内で共有できるように、記事制作ディレクターが率先して統率し運用体制を整える必要があります。


３）コンテンツ品質の管理をする

記事制作ディレクターは、コンテンツ品質の管理を行い、コンテンツ制作途中や制作後ももちろん、クライアントと情報を共有しなければなりません。
また、記事制作ディレクターは、コンテンツ品質の確保のために、自社他社問わず専属Webライターへの教育を行う必要も出てきます。
記事制作ディレクターは、コンテンツ公開後には、分析や解析データから集客の成果が表れているか、クライアントに改善策として追記やリライトの提案をするなどの、アフターフォローも仕事の一つなのです。
記事制作ディレクターの他社との差別化を図る改善策の提案は、SEOの知識やテクニック・分析ツールを駆使することが重要なポイントになります。


記事制作ディレクターを外部に委託するには？


記事制作ディレクターを外部に委託するには、おすすめとして『クラウドワークス』があります。
【ホームページ：クラウドワークス】

ライターはもちろんのこと、記事作成を支える人材が豊富です。
『クラウドワークス』には下記の例のように、記事制作ディレクターを細分化した人材が揃っています

  • インタビュー・取材：15,000円～
  • 文字お越し：5,000円～
  • 記事企画：1,000円/記事
  • 記事作成：2,000円/記事
  • 編集：2,000円～/記事
  • 校正：2,000円～/記事
  • リライト：2,000円/記事
  • メルマガ：2,000円/本

    このように、記事制作ディレクターを役割分担することで、記事制作ディレクターの負担も少なくなるでしょう。


まとめ


今回は、『記事制作ディレクターの仕事内容を徹底解明！外部に委託するには？』ということで、記事制作ディレクターの仕事内容を深堀りしてきました。

記事制作ディレクターの仕事は、記事作成の進行管理はもちろん、品質管理を行い、目的に合わせたコンテンツを作るためにも重要な役割です。
記事制作ディレクターの仕事の負担が多い場合には、外部に委託する方法も検討してみてはいかがでしょうか。

Webライティング・ディレクション

編集ディレクターを集める方法とは？委託する際のポイントについて

by 弥山大生

オウンドメディアを作成する際に欠かせないのが編集ディレクターです。

皆さんは一体どのような編集ディレクターを求めているでしょうか？

オウンドメディアをより魅力のある充実した内容にしていきたいのであれば、編集ディレクターの役割は大事です。

これから編集ディレクターを探す方のために仕事を委託する際のポイントについて解説します。

オウンドメディアを運用する上で、ご参考になれば幸いです。

編集ディレクターを集める場所

仕事を委託する編集ディレクターを一体どこで探していますか？

ただ待っているだけでは皆さんが求めている編集ディレクターは現れません。

編集ディレクターを探す方法を活用し、編集ディレクターを探す必要があります。

まずは、どこで編集ディレクターを探せば良いか解説していきます。

求人サイト

求人サイトで編集ディレクターを集めることが可能です。

リクナビNEXTをはじめ、さまざまな求人サイトが存在します。

求人サイトの評判などをチェックし、信頼できるかどうか判断することが重要になってきます。

ハローワーク

全国に設置されているハローワークで編集ディレクターを探すのも選択肢の一つです。

ハローワークで編集ディレクターの求人を出している業者も数多く存在します。

求人を出す際は、他の求人はどのような条件で募集しているかなどもチェックしてみましょう。

クラウドソーシングサービス

クラウドワークスやランサーズで仕事を委託するのも一つの選択肢に挙げられます。

利用にはメッセージのやり取りなど、使い方を把握することが大切です。

他の業者がどのくらいの単価で編集ディレクターの仕事を依頼しているかどうかもチェックすることをおすすめします。

Twitter

企業や個人のマネタイズを行う上でTwitterやInstagramなどの媒体は欠かせない存在になっています。

企業によってはTwitterで仕事を依頼するケースがあります。

編集ディレクターの委託をTwitterで募集するのも選択肢の一つです。

気になるアカウントがあれば、メッセージを一度送ってみると良いかもしれません。

人によっては大きな影響力を持っている可能性があり、影響力を持った人と仕事をする機会があれば、さらに多方面へアピールすることもできます。

自社サイト

自社サイトに編集ディレクターやライターの求人を載せるのも重要です。

人によっては自社サイトをチェックする可能性があります。

どのような企業かはもちろん、仕事内容も分かりやすく伝えないといけません。

編集ディレクター志望の方に興味を持ってもらうためにも、詳しく記載しましょう。

編集ディレクターを選ぶ際のポイント

編集ディレクターをただ集めるのではなく、皆さんが行っている仕事に合った編集ディレクターを見つけることが大切です。

ここでは、編集ディレクターを選ぶ際のポイントについて解説します。

SEOなどに関する知識の有無

SEOなど、オウンドメディアに関する知識があるかどうかだけでなく、自分達が携わっている分野に関する知識や技術を要しているかどうかが重要です。

編集ディレクターを志望する方が現れた際は、どのくらいの知識や技術があるかを見極めないといけません。

編集ディレクターの経験の有無

人によっては経験者を募集しようと考えている方もいるのではないでしょうか？

編集ディレクターの経験の有無で採用するかどうかを判断することも重要になってきます。

もちろん、未経験の方を採用して一から教育するのも選択肢の一つに挙げられます。

志望動機

なぜ、求人に応募したかを知っておく必要があります。

自分達の掲げている理念にあっているかどうかも、委託する判断基準の一つです。

どのような目的で編集ディレクターの業務を志望しているのかも確認しましょう。

自己PR

編集ディレクターを志望する方の自己PRもチェックしないといけません。

自己PRから、スキルだけでなく、仕事に対する責任や熱意などが感じられるかの参考となります。

ポートフォリオ

編集ディレクターを志望する方が一体どのような仕事をしていたか気になる方も多いのではないでしょうか？

ポートフォリオでこれまで携わった案件について知ることができます。

一体どのような実績があるのかをチェックし、採用するかどうかの判断材料にできるでしょう。

編集ディレクターを集める際のポイント

皆さんは一体どのような求人を出しているのでしょうか？

編集ディレクターを志望する方は思っている以上に求人を細かくチェックします。

求人情報を見て、一緒に働きたいと感じてもらえるかどうかも重要です。

これから求人を出そうと考えている方のために、編集ディレクター集めるポイントをいくつか取り上げます。

業務内容を分かりやすく記載

業務内容を分かりやすく記載することが大切です。

どのような仕事をするのか分かりにくいと応募を躊躇う方も出てくるかもしれません。

応募する方を増やすためにも、業務内容を丁寧に伝えることをおすすめします。

打ち合わせの方法

打ち合わせの有無はもちろん、どのようにして仕事に関する話をするか決めておく必要があります。

メールやChatworkなど、打ち合わせの方法はさまざまです。

場合によっては編集ディレクターの方と実際に会って打ち合わせしたいと考えている方もいるのではないでしょうか？

オフィスで打ち合わせできるかもチェックしないといけません。

試用期間はどのくらいか

試用期間がどのくらいかも求人に記載する必要があります。

未経験者の場合は尚更です。

試用期間内での仕事ぶりを見て、継続して仕事を依頼するかどうかも重要になってきます。

単価

1案件当たりの単価も人が集まるかどうかのポイントです。

皆さんは一体どのくらいの単価で募集しようと考えていますか？

自分達が求めている編集ディレクターの方にどのくらいの金額を出せるか、一度検討することをおすすめします。

編集ディレクターの業務を委託した後に必要な行動について

編集ディレクターの業務を委託して終わりではありません。

その後のやり取りが重要になってきます。

編集ディレクターとの信頼関係を形成し、オウンドメディアを大きくできるかどうかは皆さん次第です。

最後に、編集ディレクターの業務を委託した後に必要な行動をいくつか紹介します。

フィードバックを丁寧に行う

業務の中で何が良かったか・何が悪かったかをフィードバックする必要があります。

編集ディレクターのスキルアップも意識しないといけません。

普段から指導する能力を磨くことをおすすめします。

編集ディレクターのモチベーションを保つ

編集ディレクターのモチベーションを保てるかどうかは皆さんの対応次第です。

モチベーションを下げないためにも雑な対応は避けたいところです。

場合によっては、仕事をすぐに辞めてしまう恐れがあります。

業務に支障が出ないようにするためにも、編集ディレクターのモチベーションを保ちながら指導することが求められます。

必要に応じて連絡を取る

仕事の完了報告はもちろん、修正や継続依頼の有無など、必要に応じて連絡を取ることが大切です。

文章によっては相手に伝わらない可能性があるので、送る文章を一度推敲することをおすすめします。

連絡が遅すぎると、編集ディレクターに不安を与えてしまいます。

できる限り早めにメッセージを返信するのもポイントとなります。

信頼できる編集ディレクターを見つけられるかが大切

編集ディレクターはオウンドメディアを大きくするうえで重要な存在です。

委託する際は信頼できる編集ディレクターかどうか判断しないといけません。

それだけでなく、編集ディレクターに適切なフィードバックを送る必要があります。

どこで編集ディレクターを募集するかはもちろん、求人の内容や採用する際のポイントを明確にしましょう。

また、委託した後も編集ディレクターと適切なコミュニケーションを取ることを忘れないでください。

信頼できる編集ディレクターに委託することで、オウンドメディアの幅も広がることでしょう。